Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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【大阪市北区】ECアドバイザー／EC事業者の成長を支えるカスタマーサクセス職
【EC成長支援のプロとして、EC事業者のパートナーとなり売上拡大・業務効率化・継続的成長を伴走型で実現するやりがいあるポジションです】 ■業務概要 当社が自社開発するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」のカスタマーサクセス部門にて、EC事業者の成長を支援するECグロースパートナー（ECアドバイザー）としてご活躍いただきます。お客様の課題解決や売上向上、業務効率化を目指し、伴走型で継続的なサポートを実施します。 ■業務詳細 ・ECサイト導入初期のオンボーディング支援（ショップ開設や商品登録、デザイン設定など） ・futureshopの機能説明や活用アドバイス、運用に関する問い合わせ対応 ・売上・業務課題のヒアリングと運用改善提案、追加機能のご提案（アップセル） ・離脱防止・継続率向上施策の企画と実行 ・お客様からの声・要望を開発部門やプロダクトチームへフィードバック ・開発部門や他部署と連携したサービス改善の推進 ■扱うサービス 自社開発のECプラットフォーム「futureshop」 ■組織構成 カスタマーサクセス部はチームで協力する文化が根付いており、互いに相談・助け合いながら業務を進めます。 ■業務の魅力 EC事業者の成長を直接支援し、長期的な信頼関係を築けることがやりがいです。お客様の「ありがとう」が直接届く環境です。 ■教育体制 AIツール「Gemini Advanced」や社内勉強会、先輩メンバーによるOJTなど、成長を後押しする体制が整っています。 ■就業環境 在宅勤務・時短勤務・1時間単位の有給取得が可能で、柔軟な働き方を実現しています。 ■想定されるキャリアパス カスタマーサクセスのスペシャリストや、プロダクト企画、マネジメント等へのキャリアアップも可能です。 ■企業の特徴/魅力 EC業界22年の実績と2,800店舗以上への導入実績、先進的な機能・特許取得技術・手厚いサポート体制が強みです。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・ネットショップ運営の経験（3年以上） ■歓迎条件 ・WebデザインやHTML/CSSの基礎知識 ・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA24F 勤務地最寄駅：JR東海道線／大阪駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,669,700円～3,809,820円 固定残業手当/月：69,525円～99,215円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 292,000円～416,700円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 年俸制（分割回数12回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ AI活用や社内表彰、資格補助、メンタルヘルスケア、育児・介護支援制度あり ＜その他補足＞ AI活用（全社員Gemini Advanced利用可能）、ワーキングカジュアル制度、フリードリンク、社内表彰制度、社員紹介制度、国内・海外出張手当、定期健康診断、カウンセラーによるメンタルヘルスケア、ハッピーアワー、忘年会・歓迎会、育児休業・短時間勤務・時間差出勤制度、配偶者の出産に伴う特別休暇、介護休業、インフルエンザ予防接種補助
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年間休日125日、完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始・夏期・慶弔休暇あり
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