株式会社ＡｐｐＢｒｅｗ-------------------------------------------
-------------------------------------------
カスタマーサクセス◆国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaS◆週2リモート可
～広告or美容業界のご経験活かせる～ 国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスを募集します。 本ポジションでは、ツールの活用支援にとどまらず、美容ブランドのマーケティング成果を最大化するパートナーとして、戦略設計から施策実行・改善まで一貫して伴走していただきます。 クチコミやユーザーデータを活用しながら、課題の特定から施策の企画・実行・改善までを推進し、ブランドの認知・売上の成長を支援していくポジションです。 ■具体的な仕事内容 - オンボーディングおよびユーザートレーニング - 顧客の課題に応じたナーチャリング施策の企画・実行 - チャーンリスクの特定および改善施策の推進 - 契約更新に向けたコミュニケーション設計 - アップセル／クロスセルの戦略立案および実行 - カスタマーサクセスの業務フロー設計・改善 ■LIPS for BRANDSとは 「LIPS for BRANDS」は、LIPS上に美容ブランドの公式アカウントを開設し、ブランドとユーザーをつなぎ、継続的なコミュニケーションを通じてファン化を促進するマーケティング支援プロダクトです。 データを活用しながら、ターゲット設計からコンテンツ企画、施策の実行・改善までを一貫して支援し、ブランドの認知拡大から購買につながる体験を設計します。 ■ポジションの魅力 - ブランドの成長に“マーケティングパートナー”として関われる データ分析をもとに課題を特定し、施策の企画・実行・改善までを一貫して担います。 クライアントの売上や認知といった成果に直結するため、事業成長に貢献している実感を得られるポジションです。 - 中長期でファンを育てるマーケティングに関われる LIPSは美容への関心度が高いユーザーが集まるプラットフォームであり、 継続的なコミュニケーションを通じてブランドのファンを育てていく設計が求められます。 短期施策ではなく、長期的なブランド成長に関与できる点が特徴です。 - プロダクトと近い距離でサービス改善に関われる カスタマーサクセスとして顧客の声や課題をもとに、エンジニアチームと連携しながら、機能改善や新機能の企画を推進していただきます。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下のいずれかのご経験をお持ちの方 - 既存営業またはカスタマーサクセスのご経験 - 化粧品メーカーなど美容業界でのご経験 ■歓迎条件： - 顧客折衝や深耕営業のご経験 - コスメや美容商材に関する知識をお持ちの方 - データ分析をもとに改善施策を考えるのが好きな方 - ITベンチャー企業での経験
-------------------------------------------
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4F 勤務地最寄駅：JR中央・総武線／水道橋駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間3ヶ月
-------------------------------------------
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：277,456円～369,942円 固定残業手当/月：97,544円～130,058円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ - カンファレンスやイベント、勉強会などの参加費用負担有り - 書籍購入費用負担有り - 外部研修サポート ＜その他補足＞ - リモートワーク相談可（週3程度の出社推奨） - オフィスドラッグ - インフルエンザ予防接種 - 健康診断・婦人科検診費用負担 - 自販機 - ウォーターサーバー - 選択型福利厚生制度 - 処方せん調剤負担金補助制度 - 産業医面談 - SQLインセンティブ制度 - コスメ購入費補助 - 360度評価 - 1on1 - 部門交際費支給
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、夏季休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、忌引き休暇、その他法令に準ずる
この求人に興味がありますか？