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【新宿】カスタマーグロース◆多店舗ビジネスの成果を最大化◆東証プライムGMOグループ
※GMO TECH株式会社で採用後、GMOトライハッチ株式会社へ在籍出向となります。 ■募集背景： MEOサービス「MEO CHEKI」を通じて約7万店舗の集客支援を行ってきた基盤に加え、さらなるサービス品質・商品力・運用力の強化を進めています。 急成長するMEO市場において、既存顧客の活用支援と利用拡大を担うカスタマーサクセスを募集します。 ＜ミッション＞ ・担当顧客のNRR（売上維持率）の最大化 ・顧客が「このツールなしでは運営できない」と感じる状態の構築 ・顧客の事業成長（店舗集客・MEO事業）の継続的支援 ■業務内容： ◇活用状況の分析・定期レビュー ・多店舗顧客のデータ分析 ・活用状況の課題特定 ・定例ミーティングでの改善提案 ・店舗集客最大化に向けた施策設計 ◇カスタマーグロース（アップセル・クロスセル） ・利用店舗数の拡大提案 ・新機能・関連サービスの導入提案 ・パートナー企業のMEO事業拡大支援 ◇プロダクトフィードバック ・顧客の声の収集・整理 ・開発チームへの改善提案 ◇オンボーディング・活用支援 ・初期設計・運用フロー構築 ・早期成果創出のための伴走支援 ※顧客の活用フェーズに応じて「活用支援」と「収益最大化」の両面からコンサルティングを行います。 ■配属部署： CS部（CS1課配属予定） ・本部長：1名 ・CS1課：3名 ・CS2課：1名 ■キャリアプラン： ◇スペシャリストコース ・カスタマーサクセス／ローカルマーケ領域の専門性向上 ・活用戦略の高度化 ・サービス価値向上への貢献 ◇ゼネラリストコース ・CSマネジメント ・NRR最大化の戦略設計 ・組織づくりへの関与 ■魅力： ・提案の自由度が高く裁量が大きい ・多店舗ビジネスのDXに関われる ・データ分析・戦略提案スキルが身につく ・GMO基盤×成長フェーズの環境 ■出向先について： GMOトライハッチ株式会社 本社：東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 事業内容：SaaS事業／Webマーケティング事業 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・法人顧客との折衝経験2年以上（営業・CSなど不問） ・顧客課題をヒアリングし提案した経験 ・主体的に行動できる方 ■歓迎条件： ・SaaS業界での経験 ・代理店／パートナー支援経験 ・店舗ビジネス／ローカルマーケ知識 ・カスタマーサクセス経験 ・Webマーケティング経験
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＜勤務地詳細＞ GMOトライハッチ株式会社 住所：東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 この間の給与・待遇等に変わりはありません
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＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,250,800円～4,072,800円 固定残業手当/月：64,300円～80,600円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 335,200円～420,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ■年2回査定（1月・7月） ■昇給：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円／月 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ＜その他補足＞ ■MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰） ■長期勤務者表彰制度 ■ランチ補助 ■カフェ無料 ■託児所・キッズルームあり ■リラクゼーションスペース・マッサージルームあり ■社内イベント
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児・介護休暇 など
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