Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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【渋谷】カスタマーサクセス／潜提供価値の最大化◆ネットショップ向けサポート事業を展開／年休125日
□■EC支援の枠を超え業界のハッピーな循環を創る／既存顧客の成功にコミットする攻めのCS職／自らの介在価値によって世の中にポジティブな影響を与えたい、そんな想いを持つ方募集！■□ ■募集背景 同社は、EC事業者向けの会員制サポートサービスを展開し、多くのネットショップオーナーの売上向上や事業成長を支援しています。 私たちが目指しているのは、単なるサービス提供ではありません。EC事業者が成長し、その先のお客様も満足する「ハッピーな循環」を生み出すこと。業界全体の発展に貢献することを使命としています。 今回は事業拡大に伴い、既存顧客を担当しながら売上向上や課題解決を支援するカスタマーサクセス職を募集します。 ■仕事内容 既存顧客への提案・フォローを通じて、顧客成果の最大化と事業成長を実現していただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客のビジネス課題を深く理解し、最適なサービス提案を行う“攻めのカスタマーサクセス”です。 具体的には… ・既存顧客へのフォローアップおよび継続的な関係構築 ・顧客ニーズの深掘りによるアップセル、クロスセルの提案や実行 ・月次売上目標へのコミットおよび進捗管理 ・顧客のビジネスモデルや課題に関する一次情報の収集、分析 ・組織全体の解像度を高めるための現場知見の共有とプロセス改善 ・将来的な評価制度構築への参画 顧客の成果創出に深く入り込みながら、自らの提案で事業成長に貢献できるポジションです。 ■この仕事の魅力 ◎顧客成果に本気で向き合える 当社では「売ること」ではなく「顧客に貢献すること」を重視しています。数字だけではなく、顧客の成功そのものにコミットできます。 ◎既存顧客中心だからこそ深い提案ができる 新規開拓中心の営業とは異なり、長期的な信頼関係を築きながら課題解決に取り組めます。 ◎経営視点を学べる環境 執行役員との定期的な1on1やオンボーディング研修を通じて、ビジネス視点や課題解決力を磨くことができます。 ◎制度づくりにも関われる 評価制度や組織体制も成長フェーズ。現場メンバーとして組織づくりにも携われます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・顧客の背景を深く理解しようとする利他の精神 ・数値を追うことへの強いコミットメント ・論理的思考力と構造的に分析、把握する能力 ・アンラーニングを厭わない謙虚な姿勢 ・現状を打破する泥臭い行動力 ■歓迎条件： ・事業会社やEC関連業界での実務経験 ■求める人物像： ・自社利益より「顧客への貢献」を最優先に考え、行動できる方 ・机上の空論ではなく一次情報を重んじる現場主義の方 ・変化を楽しみ、自らの介在価値で組織を刷新したい意欲のある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区神宮前6-19-20 プレファス神宮前3F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：281,250円～343,750円 ＜月給＞ 281,250円～343,750円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月3万円まで 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■食事補助（3,850円分のカード支給） ■フリードリンク
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、慶弔休暇、生理休暇
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