Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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<フルリモート>【東京】カスタマーサクセス◇DX化案件の導入支援/組織作りを牽引/SaaS経験者募集
～フルリモート環境で顧客のDX推進をサポート/CEO直下で高い裁量を持って事業成長に貢献/英語を活かせる×最先端DX領域～ ■募集背景： 株式会社H&Kは、HubSpotやmonday.comを中心としたDXコンサルティング事業を展開し、企業の業務改善や事業成長を支援しています。現在は約15名規模の組織ですが、将来的には100名規模への成長を目指しており、その実現に向けてCS組織の強化を進めています。 これまで当社では個人のスキルに依存した支援体制を中心に事業を拡大してきました。しかし、さらなる成長を見据え、現在は「個人で支援する組織」から「チームで顧客成功を実現する組織」への変革を進めています。 今回募集するポジションは、既存顧客の継続支援を通じて解約防止・アップセル・クロスセルを推進しながら、CS組織の仕組み化や品質向上を担う将来のリーダー・マネージャー候補です。 ■業務内容： 既存顧客に対するカスタマーサクセス業務を中心に、顧客の成功支援および組織運営に携わっていただきます。 既存顧客との定例ミーティング 顧客課題の分析および改善提案 契約更新支援 アップセル・クロスセル提案 オンボーディング後の活用支援 納品品質の管理・改善 社内デリバリーチームとの連携 ウズベキスタンのオフショアチームとの連携 プロジェクト進行・工数管理 CS業務フローの整備・改善 将来的には、CSチームのリーダー・マネージャーとしてメンバー育成やKPI設計などにも携わっていただきたいと考えています。 ■組織構成： CS組織は現在4名体制です。 マネージャー1名 メンバー 1名 ウズベキスタンオフショアメンバー 2名 が連携しながら顧客支援を行っています。 今回2名を採用し、6名体制へ拡大予定です。組織としてはまだ発展途上のフェーズであり、今後の仕組みづくりや組織文化の形成にも大きく関わることができます。 ■当社の魅力： ◎半年～1年程度でリーダー・マネージャーを目指せる環境 ◎15名から100名規模へ成長する組織づくりに携われる(CFO直下で裁量大) ◎monday.comやHubSpotなど最新SaaS領域の知見が身につく ◎英語を活かせる環境 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・SaaS業界でのご経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座1-12-4 N&E BLD.6F 勤務地最寄駅：銀座一丁目駅 受動喫煙対策：その他（屋内禁煙／喫煙室あり） 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■試用期間補足： ・試用期間／待遇変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：221,000円～295,000円 固定残業手当/月：79,000円～105,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■年収補足： ・昇給／年2回（1月／7月） ・賞与あり（個人目標の達成度および会社業績に応じて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育制度： ・海外研修あり ＜その他補足＞ ■福利厚生その他： ・業務用端末貸与（PC／携帯） ・国内外レクリエーション（海外子会社との交流あり）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日休暇補足： ・完全週休2日制（土日）祝日 ・年末年始（3日）、夏季休暇（3日） ・有給休暇 ※土日祝＋有休を組み合わせて5連休以上の取得可
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