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【名古屋】カスタマーサクセス（MGR候補）◆製造業SaaSベンチャー◆長期的な伴走支援・アップセル
■業務内容： カスタマーサクセスリーダーとして、1～2名程度のメンバーマネジメントと、「ものレボ」をご契約いただいたお客様に、スムーズかつ効果的にサービスをご利用いただくためのオンボーディング支援を実施いただきます。製造業界における、従業員規模100～300名の製造業の中小企業（町工場）が主なお客様となります。 ■業務の特徴： 解約の防止だけにコミットするのでなく、契約更新・アップセルに向けた提案活動や、営業組織の生産性・再現性向上に向けたオペレーション構築もお任せします。お客様からの声に寄り添うことで、プロダクト改善に貢献することもできるやりがいのあるポジションです。 その他、以下の業務も段階的にお任せしていきます。 ・利用状況・満足度の分析と改善提案 ・活用度の高い顧客の事例化・成功パターンの体系化 ・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能活用の促進 ◆自社SaaS「ものレボ」とは… 中小工場の製造現場で簡単に使え、工程管理を見える化するツールです。少量多品種製造を行う工場をリアルタイムに見える化し、製造リソース計画の最適化を支援することで、生産性向上による売上の増加や土日出勤や残業時間の削減による原価低減といった価値を提供します。 ※導入事例：https://monorevo.jp/case/ ◆製造現場の課題… 金属製品の切削加工工場の場合、例えば従業員規模15名程度で現場10名程度でも数百件／月の注文を受けています。短い納期の中で数十台の設備と10名の人数でどうやって製造するかの工程管理は長年培ってきた属人的なノウハウが詰まったホワイトボードやエクセルに依存しています。しかし注文ロットサイズの細分化や短納期要求などの要求の変化を受けて属人的な管理の限界を迎えています。これより中小製造業では脱属人化→要求の変化に追従するため工程管理の効率化が急務の課題となっています。 ■評価制度： 評価シートを用いて、3か月ごとに自身で目標設定を行い、フィードバックと併せて評価をお伝えしています。年功序列ではなく、実績に基づいた制度設計となっております。また、成長中の組織のため、リーダー→マネージャー→事業部責任者といった縦のキャリアに加え、マーケティングや他職種への挑戦などキャリアの広がりも多様です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞ ■必須条件：※以下を満たす方 （1）何かしらの法人営業経験2年以上（商材不問） （2）マネジメント経験のある方（2～3名以上の部下の数値管理等が目安） （3）第一種運転免許普通自動車 ■歓迎条件： ・製造業向けの法人営業経験 ・IT業界に関する知見または興味関心 ～人材や金融など、幅広い業界出身の方が活躍中！～大手SaaSからの中途入社実績あり～ ＼『世界の製造業における日本のプレゼンスを取り戻す』という想いに共感いただける方のご応募をお待ちしております／ ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
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＜勤務地詳細＞ ★名古屋オフィス 住所：愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号 （STATIONAi内） 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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＜予定年収＞ 550万円～910万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：296,591円～370,739円 固定残業手当/月：103,409円～129,261円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 400,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤に要する実費相当額を支給 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTを想定しています。 経験の浅い分野は、周りの社員がフォローし合える環境です。 ＜その他補足＞ ・ウォーターサーバーあり ・コーヒーマシンあり ※京都本社のみ ・バーカウンター（18時以降フリーアルコール） ※京都本社出社時のみ ・引っ越し手当（オフィスの近くへの引っ越しで最大10万円の手当 ※社内規定有） ・部活動
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 その他（慶弔休暇／産前産後・育児休暇）
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