Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
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仕事内容
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【東新橋】カスタマーサクセス＜解約防止～価値提案まで＞◆自社開発SaaS型クラウドストレージ展開
□■法人向けSaaS型クラウドストレージ『DirectCloud』を提供／導入実績3,200社超／大企業から中小企業まで160万ユーザーが利用■□ ■業務概要： 法人向けクラウドストレージサービス『DirectCloud』のカスタマーサクセスをお任せいたします。 ■当社・商材について 当社は法人向けクラウドストレージサービス「Directcloud」の開発と販売を行っております。 2015年から販売を開始して、現在では大企業から中小企業に至るまで約3,200社以上のお客様に選ばれています。 ■具体的には： ◇電話やメール/Web会議を利用した、オンラインベースでのサービス導入顧客への利用案内/運用提案 ◇サービス導入における、個別来訪型キックオフの企画/実施 ◇電話/メールを利用した、サービス導入顧客への利用案内/運用提案 ◇サービス導入における、セミナーへの参加/運営支援 ◇既存顧客とのリレーション構築・維持 ◇顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案 ◇エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション ◇クレームの未然防止と迅速な対応 ◇顧客の声をプロダクト改善にフィードバック 【特徴】 カスタマーサクセスは、社内他部門の担当者（技術、営業）との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアント（契約担当者）とも接点を持つことになります。 その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ将来的には、お客様に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことも可能です。 ■当社について： 当社は、安全でスマートなビジネス文書の活用を通じて企業のDX実現をサポートするというミッションを達成するため、レガシーシステムにとらわれない新しいクラウドベースの革新的なワークスタイル構築を支援します。 例えば、システム管理者が設定するアクセス権限、認証、容量、バックアップ、情報漏洩対策などの管理業務自動化で管理負担を軽減し、システム管理者がより創造的で生産的な業務に集中できるサービス開発に注力しています。 特に、AI技術を活用して文書の自動分類、検索、セキュリティ管理などをより効率的に行うことで、企業の業務効率を最大化する構想を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれか ・自社プロダクトを持つSaaS企業での法人顧客対応経験（1年以上） ・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプリセールスの経験（1年以上） ・IT商材を扱う企業での営業経験（2年以上） ■歓迎条件： ・クラウドサービス（SaaS）の導入／運用支援経験 ・エンタープライズ顧客との折衝経験 ・顧客満足度向上のための施策立案／実行経験 ・データ分析に基づく改善提案の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋7F 勤務地最寄駅：都営地下鉄大江戸線・浅草線／大門駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※リモートワークは試用期間経過後からの実施となります。
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：324,400円～505,300円 固定残業手当/月：50,600円～78,700円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～584,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■定期昇給：年1回（4月） ■随時昇給：最大年4回まで 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限35,000円／月） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：会社規定に基づき支給 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修費支援制度 ■資格取得支援制度 ■書籍購入費支援制度 ■語学学習支援制度 ＜その他補足＞ ■残業時夕食代支給 ■自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備 ■オフィスコンビニ（定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能） ■スポーツジム等の活動支援制度 ■バースデイギフト ■ワークライフバランス支援制度 ■永年勤続表彰制度 ■インフルエンザ予防接種 ■慶弔見舞 ■表彰制度（MVP制度・バリュー表彰制度）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季休暇（年次有給休暇とは別に2日）、年末年始休暇（12／30～1／3＋有給推奨日）、年次有給休暇、アニバーサリー休暇（毎年1日付与）、入社時特別休暇（2日）、慶弔休暇
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