Web系（IT）ソリューション営業

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仕事内容

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【カスタマーサクセス/マネージャー候補】製造業×AI×SaaS／5億円調達スタートアップの中核を担う

【製造業向けAI基幹システム／AI活用と現場理解の両立で事業成長を牽引】 ■業務内容 導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、攻めのCSです。現場主義のため出張は週2～3回程度あります。 ▼具体的な業務 ・現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握） ・オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定） ・活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示） ・アップセル・横展開の提案・クロージング ・解約リスクの早期検知と対応 ・現場の声をプロダクト改善へ還流 ・AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成 ・CSチームの戦略立案・KPI設計・進捗管理 ・メンバーの育成・ピープルマネジメント ・CS機能全体の仕組み化・再現性の構築 ・経営層への成果報告・事業戦略への提言 ■得られるもの 「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」ーー現場でそう言ってもらえた瞬間が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げた上で数字を動かす、ここでしか得られない感覚です。 顧客の担当者から「あなたに相談したい」と連絡が来るようになったとき、それがアップセルの最大の武器になります。人的関与を深めながら事業を拡大する――ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを、製造業という複雑なドメインで磨ける環境です。 加えて、AIを使って顧客の業務に合わせたツールをその場で作り届ける、従来のCSにはなかった働き方も体得できます。顧客訪問中に、手書き日報をExcelに転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリをその場で試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で――影響範囲・工数感つきの選択肢比較も、係数の抜け漏れチェックも、AIと共に進める。そんな働き方が、ここでは日常です。深い現場理解とAI活用力を掛け合わせた人材は、今の採用市場にほぼ存在しません。

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず） ・マネジメント経験（メンバーの育成・目標管理） ・普通自動車免許（AT可） ■歓迎条件： ・CS・アカウント営業経験 ・SaaSビジネスモデルへの理解 ・製造業、商社、コンサル出身 ・チームのKPI設計、仕組み化の経験 ・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 正社員または契約社員 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ※試用期間中の待遇変動なし ＜契約社員＞ ・契約期間：期限の定めあり ・契約更新の有無：更新する場合が有り得る ・契約更新の判断：勤務成績・会社の経営状況等により判断する ・更新上限の有無：無

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給与

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＜予定年収＞ 700万円～1,100万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：432,989円～680,412円 固定残業手当/月：150,344円～236,255円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 583,333円～916,667円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 【昇給・賞与】 ・昇給あり ・賞与は会社・個人の業績に応じてあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：条件付きで有り（オフィス周辺のみ） 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■有休取得推奨 ■人間ドック受診補助 ■希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給 ■書籍購入補助 ■子育て支援制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 休日休暇：年末年始・有給休暇・産休・育休