Web系（IT）ソリューション営業
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【渋谷区】カスタマーサクセス（Mgr候補）◆AI×EC向けSaaS／組織づくりを牽引◆グロース上場
～AI×EC領域の自社SaaSで導入1,200社超／顧客支援からKPI設計、メンバー育成、業務標準化まで担い、拡大期のカスタマーサクセス組織を牽引～ ■業務内容： 入社後は顧客支援業務を担当し、当社サービスや顧客が抱える課題について理解を深めていただきます。その後、ご経験や適性に合わせて、チームマネジメントや組織づくりへと段階的に担当領域を広げていただきます。 ■業務詳細： ◇顧客支援 自社サービスを活用した課題解決のほか、ECやデータ活用に関する提案、案件の進捗管理、プロジェクトの推進を担当します。 ◇マネジメント メンバーの育成や1on1の実施、チームKPIの設計・管理、業務プロセスの標準化など、組織運営の仕組みづくりに携わります。 ◇部門横断での連携 営業・開発などの各部門と連携し、顧客ニーズのプロダクトへの反映や、社内プロセスの改善を進めます。 組織長と連携しながら、KPIの設計、人材育成、業務プロセスの整備、顧客支援の標準化などに取り組んでいただきます。 ■キャリアパス・期待： CSマネージャーとしてチーム全体の成果に責任を持ち、現在の組織長とともにCS組織を牽引していただくことを期待しております。 ■当社について： 当社は、SNS上に投稿される消費者の「生の声」であるUGCやレビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトにおける売上向上や顧客体験の改善を支援する「visumo」と「ReviCo」を提供しています。 現在はAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データを活用してお客様の事業成長をさらに支援する領域へと事業を拡大しています。 これまでに延べ1,200社への導入実績があり、アパレル、食品、インテリアなど、幅広い業界のEC・マーケティング施策に活用されています。 ■別枠の応募条件に加え下記のようなご経験を歓迎します： ・CS組織の立ち上げ・再構築経験 ・CSのKPI設計や業務プロセス改善経験 ・解約率、継続率、アップセル、利用率などを改善した実績 ・ECサイト構築・リニューアルプロジェクト経験 ・Shopify、ecbeing等ECプラットフォームに関する知識 ・データ分析・BI活用経験 ・AIを業務で活用した経験 ・生成AIを活用した業務改善経験 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれも必須 ・課題解決営業またはCS経験 ・チームリードorマネジメント経験 ・EC・デジタルマーケティングに関する理解 ・PJT推進経験 ※事業部門と技術部門の間に立ち、エンジニアと案件を進められるほどの技術理解を重視しています。 ■歓迎条件： 別枠の職務内容欄下部に記載しています。
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 試用期間中の条件の変動なし
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 700万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：333,000円～476,000円 固定残業手当/月：105,000円～149,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 438,000円～625,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力等を考慮の上、決定します。 ■賞与実績：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助制度 ・資格取得支援制度 ・カンファレンス・セミナー参加補助制度 ＜その他補足＞ ・確定拠出年金401k ・服装自由
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季／年末年始／慶弔／結婚／産育休
この求人に興味がありますか？