Webマーケティング（ネット広告・販促PRなど）
職務内容
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仕事内容
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カスタマーマーケティング（チャットボット・ウェビナー）～シェアトップクラス『クラウドサイン』展開
【電子契約のリーディングカンパニー／リーガルテック領域で多様なプロダクト展開／日本のビジネスインフラを支える◎】 ■募集概要： 業界トップシェア製品となった「クラウドサイン」をはじめとする既存・新規プロダクトの導入拡大を受け、顧客側の利活用を継続的かつ網羅的に促進するサポート体制の強化が求められています。 そんな中、当社ではオペレーターありきではなくテックタッチでの仕掛け・仕組みづくりを進めており、今回は「チャットボット」「ウェビナー」などのコンテンツを中心としたカスタマーマーケティング・サクセス施策を推進くださる方を募集しています。 ■担当業務： 以下を例に、ご経験や適性に応じた業務をお任せします。 ・ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善 ・ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなど既存ユーザー向けコンテンツの企画・運用 ・HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計・実装 ・カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案 ・持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築 ・サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備 ・業務数値・KPIのモニタリングと分析 ・自部門における業務効率化の推進 ・ヘルススコアの構築 など ■募集部門： クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客に利用いただいています。新規プロダクトも増えるなか、我々カスタマーサクセス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。 ■当ポジションの魅力： ◇電子契約市場トップクラスのクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。 ◇数万社に及ぶ大規模な顧客基盤に対し、テクノロジーを駆使した効率的かつ質の高いサポート体制を構築・運用することで、サービスの価値を最大化する挑戦ができます。 ◇あらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。 ◇お客様の行動データを活用し、論理的思考力と分析力を存分に活かせる環境です。
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下いずれかをお持ちの方 ・SaaSまたはIT業界での業務経験（商材や経験職種不問） ・コンテンツマーケティング もしくはカスタマーマーケティングの経験 ■歓迎条件： ・BtoB領域のメディアディレクション経験 ・ヘルプ、FAQ、チャットボットなどの構築・運用経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅 受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり））
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 454万円～788万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,150円～485,938円 固定残業手当/月：98,600円～170,900円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 378,750円～656,838円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファーいたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費一部支給（上限5万円） 家族手当：※住宅手当の支給対象者には通勤費の支給なし 住宅手当：月3万円（条件あり） 社会保険：※法令通り適用します。 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 書籍購入補助制度 ＜その他補足＞ 社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／住宅手当／自転車通勤制度／定例懇親会／ビアバッシュ／シャッフルランチ制度 ※住宅手当：会社と自宅の直線距離が2km未満の社員に上限を3万円として支給される手当。住宅手当の支給対象者には通勤費の支給はなし。
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）
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