Webマーケティング（ネット広告・販促PRなど）

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仕事内容

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【東京】CRM担当／会員プログラムのマーケティング・運営サポート／語学力を活かす／土日祝休

■業務内容・採用背景 国内外に約80軒のホテルを展開する「オークラニッコーホテルズ」の本部にて、チェーン共通の会員組織【One Harmony】の運営を支えるCRM担当者を募集します。海外ホテルや外部ベンダーとのやりとりも多く、英語力を活かせる環境です。また、社内の他部門との連携も多いため、幅広い業務経験を積むことが可能です。 ■具体的には ●新会員プログラム運営の補助 CRMシステムへの入力・登録作業 各ホテルからの問い合わせ対応（一次対応） 会員向け案内資料やFAQの更新作業サポート ●ホテルへの制度定着支援（国内・海外） マニュアルや手順書の作成補助 オンライン研修や説明会の資料作成・翻訳補助 日常的な問い合わせ記録・エスカレーション対応 ●CRMシステム運用サポート データの定期的な更新・整備 システム不具合の一次切り分け（ログ確認や再現テスト） ベンダー・上席への報告用資料の準備 ●顧客データ管理と簡易分析 顧客データの抽出・整合性チェック 基本的な集計・レポート作成（Excel・BIツールを利用） データ品質の維持に関わる日常的なメンテナンス など ■組織構成 営業本部 マーケティング部 CRMチーム 7名（管理職1名、一般職6名）、男性：2名 女性：5名 平均年齢 39歳 ■同社について オークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティの3つのホテルチェーンを運営する、ホテルオークラグループのホテル運営会社です。2015年10月1日に株式会社JAL ホテルズに株式会社ホテルオークラのホテル運営部門を統合したうえで、社名を株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメントといたしました。現在、7ブランドで、国内53、海外27、合計80ホテルを展開しています。2030年までに運営ホテルを150ホテルへ倍増すると同時に、海外ホテルの軒数を国内ホテルと同水準まで増やすという目標を掲げています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ 【業種未経験歓迎】 ◆必須条件： ・CRM（顧客関係管理）、顧客データ活用、または会員制度（ロイヤルティプログラム等）に関する業務経験 ・日常会話レベルの英語力（目安TOEIC(R)テスト600点以上） ・Excel等を用いた基本的なデータ集計スキル ◆歓迎要件： ホテル業界にて、現場業務およびバックオフィス業務の双方に携わったスタッフレベル以上の実務経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ オークラ ニッコー ホテルマネジメント 本部 住所：東京都港区虎ノ門3-6-2 第２秋山ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 期間中の条件に変更無し

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給与

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＜予定年収＞ 420万円～570万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～345,000円 その他固定手当/月：15,250円 ＜月給＞ 265,250円～360,250円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は前職実績を十分考慮の上で決定します。 ※固定手当：食事手当6,750円、住宅手当8,500円（※住宅形態に関わらず支給） ■昇給：有（年1回（7月、前年度人事考課に基づく）） ■賞与：年2回（6・12月）予定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規程により支給 家族手当：配偶者11,000円 子女5,500円 *2名まで 住宅手当：月8,500円～13,500円（固定手当に含む） 社会保険： 退職金制度：企業年金制度 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり 65歳まで ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得奨励制度 ＜その他補足＞ 昇給（年1回） 賞与（年2回予定 ※2024年度実績 5ヶ月） 社会保険完備 育児休業制度 介護休業制度 資格取得奨励制度 各種貸付金 共済金 弔慰金 グループホテル社員優待割引制度 など

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休日・休暇

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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数114日 ※第4土曜日のみ出社 年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日）、慶弔特別休暇、育児休業制度、介護休業制度