Webマーケティング（ネット広告・販促PRなど）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【新宿】CRM・顧客体験改善担当◇急成長中の自動車パーツブランド◇キャリア形成◎働きやすい環境
◇◆楽天・Yahoo!などでカテゴリ上位＆表彰実績ありのカー用品ブランド「HID屋」を展開／自動車ライト業界でトップクラスの販売実績と人気／働きやすい環境◆◇ ＝求人のポイント＝ ◇LINE・メールを活用したCRM施策の企画・運用 ◇顧客データ分析を通じたCX向上・サービス改善 ◇将来的にCRM責任者を目指せる成長環境 ■業務内容： 当社では、LINE・メール・会員データを活用し、お客様との関係性を深めるCRM担当を募集します。車用品は「自分の車に合うか」「本当に明るくなるか」「取り付けられるか」など、ご購入を考えているお客様にとって不安が多い商品です。だからこそ、購入前の不安を減らし、購入後の満足度を高める丁寧なコミュニケーションが、売上だけでなくブランドへの信頼につながります。 単なるLINE配信にとどまらず、お客様の声を分析して商品・ページ・案内・サポートの改善まで幅広く関わるポジションです。将来的にはCRM・CX領域の責任者候補として、仕組みづくりにも関わっていただきます。 ■具体的には： ◇LINE公式アカウントの配信企画・運用、メルマガ・ステップ配信の企画・作成 ◇購入履歴・車種・商品カテゴリに応じた配信設計と効果分析（開封率・クリック率・購入率） ◇購入後フォロー、関連商品提案、休眠顧客への再アプローチ、優良顧客向け施策の企画 ◇「適合確認」「明るさ比較」「取り付け方法」などお客様の不安を解消するコンテンツの企画 ◇商品ページ、FAQ、同梱物、説明書、LINE案内などの改善提案 ◇レビュー・問い合わせ内容の集計・分析と、商品企画・販促チームへのフィードバック ◇CS担当と連携した問い合わせ削減施策の立案・実行 ◇CRM施策の数値レポート作成、EC運営・CS・商品企画・広告担当との社内連携 ■当社について： 株式会社トレーディングトレードは、自社ブランド「HID屋」を通じて、車・バイク向けライト製品を中心としたカー用品の企画・設計・販売を行っています。 私たちは、単に“明るい”だけではなく、“安全に使える明るさ”を追求し、設計段階から品質と性能にこだわった商品開発を進めています。 ヘッドライトやフォグランプ、ウインカーなど多彩な製品を展開し、ものづくりとECの両面から事業を成長させている会社です。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・CRM、LINE運用、メール配信、カスタマーサクセス、EC運営いずれかの実務経験（年数問わず） ・お客様の声（レビュー・問い合わせ・アンケートなど）をもとに改善施策を立案・実行した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル ・顧客視点でわかりやすい文章や案内を作成できるスキル ・社内の複数部署と連携しながら改善を進めた経験 ■歓迎条件： ・LINE公式アカウントのセグメント配信・ステップ配信の設計・運用経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件変更なし
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 450万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：320,000円～470,000円 ＜月給＞ 320,000円～470,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■昇給：年2回 ■賞与：年1回※経験・スキルに応じて決定し、業績に応じて変動します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給、上限月2万円 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ■健康診断
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇
この求人に興味がありますか？