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【三軒茶屋】CRM担当（ファンマーケティング）◇在宅有・土日祝休◇美容・ヘルスケア領域のD2C事業
■仕事内容 ヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開する同社にて、既存顧客のLTV向上を目的としたCRM業務全般およびInstagram運用などをお任せします。新規獲得ではなく、既存顧客との関係構築やファンコミュニティ形成に特化したポジションです。 ■具体的な業務内容 ・Instagram運用をはじめとしたデジタル領域でのファンコミュニティ施策の企画・実行 ・顧客分析（購買/属性/行動/セグメンテーション）および分析データを用いたマーケティング施策への落とし込み ・Webマーケティング施策の企画立案および実行 ・CRMに関する制作ディレクション（オフラインツール、LINE、メルマガなど。簡単なデザインや動画編集、外部委託先への適切な指示出しを含む） ・既存顧客のアップセルおよびクロスセルの設計・実行 ・顧客の優良化（リピート促進、休眠会員の掘り起こし） ・顧客満足度向上にかかわる施策立案、実行（商品活用法冊子の送付、対談動画の配信、顧客インタビュー、誕生日プレゼント施策など） 等 将来的にはCRM業務のチームディレクター候補を視野に入れつつ、カスタマーコンタクト、プロモーション/ECモール運用等のマーケティング、商品企画開発部門等と連携した業務にも従事していただきます。オンライン・オフラインを問わない多彩な施策を通じて、ファンコミュニティ構築やLTV向上の深い知見を得られる環境です。 ■組織構成 正社員5名 ■レポートライン カスタマーストラテジー本部長 ← 本ポジション ※現在は本部長がチームディレクターを兼任 （今回ご応募いただいた方にてチームディレクター（候補）となる可能性もございます。） ■当社について ・当社はヘルスケア領域に特化したD2C事業を展開しており、健康食品、化粧品、美容機器の企画／開発、販売広告戦略、リテール、自社ECサイトの構築／運営などを行っています。 ・今後は「ブランドを作り、育てる」、「ヒット商品を切らさない」という2つの方針で業績伸長を目指します。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ◆いずれか必須 ・CRMに関するご経験 ・SNS領域でファンコミュニティ運営などのご経験 ◆歓迎 ・D2Cブランドでのご経験 ・事業会社（BtoC）でのEC／通販／ダイレクトマーケティングのご経験 ・広告代理店にてデジタルマーケティングの企画提案/運用経験 ・CRM領域において自ら課題を設定しPDCAを回した経験 ・データ分析、考察からの戦略設計 ・施策KPIの策定とモニタリング～改善活動 ・MA、CRMツールの利活用経験 ・施策に付随するクリエイティブディレクション
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＜勤務地詳細＞ ★本社 住所：東京都世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー17階 勤務地最寄駅：東急田園都市線／三軒茶屋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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＜予定年収＞ 423万円～663万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：282,000円～442,000円 固定残業手当/月：38,316円～60,055円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 320,316円～502,055円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・前職給与を考慮した上で決定いたします。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回※過去実績：3ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定に基づき支給（月5万円まで） 家族手当：子1人につき1万5千円支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：当社規定による ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時研修（オリエンテーション） ■OJT ■その他必要に応じて実施 ＜その他補足＞ ■産前産後休業・育児休業、介護休業 ■育児サポート ・子が小学校就業の始期に達するまで週2回の在宅勤務可能 ・時短勤務（子が小学校就業の始期に達するまで6時間以外も柔軟に対応） ・出産祝金（1名あたり2万円） ■永年勤続表彰（5年以降） ■副業（当社規定による） ■フリードリンク（コーヒー、お茶、水） ■社割制度）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■有給休暇（入社時付与※入社時期により、日数は異なる） ■夏季休暇3日間（初年度は入社時期による） ■年末年始休暇（12／29～1／4） ■慶弔休暇 ■子の看護休暇 ■介護休暇
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