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【広島】CRM戦略担当（自社EC）｜顧客データを活用しLTV最大化を担うCRMマーケター
急成長中のレディースインナーブランド「tu-hacci（ツーハッチ）」の自社ECサイトにおいて、顧客データをもとにリピート率向上やLTV最大化を推進するCRM戦略担当を募集します。 単にメルマガやLINEを配信するだけではなく、「なぜ購入が止まっているのか」 「どの顧客層に、どのタイミングで、どんなアプローチを行うべきか」をデータから分析し、課題発見から施策立案・実行・改善までを一気通貫で担っていただくポジションです。 お客様一人ひとりとの最適なコミュニケーションを設計し、「一度の購入」で終わらない、長く愛されるブランドづくりに携わっていただきます。 ■業務内容 CRM戦略の企画・推進 顧客データ分析をもとにしたCRM戦略の立案 リピート率向上・LTV最大化に向けた課題抽出 顧客セグメントごとの施策企画・運用 購買行動や顧客インサイトの分析・顧客コミュニケーション設計 公式LINE、メールマガジン、アプリ等を活用したコミュニケーション戦略の企画 ステップ配信やシナリオ配信の設計・改善 会員ステージ施策やロイヤル顧客向け施策の企画 パーソナライズ施策の立案・実行 イベント・販促企画・会員限定キャンペーンやセール施策の企画 LPやバナー、コンテンツ制作におけるディレクション CRM視点による販促施策の効果最大化 各種施策の効果測定・レポーティング 開封率、CTR、CVR、リピート率、LTVなどの分析 仮説立案から改善施策の実行 ■このポジションの魅力： （1）CRMの上流工程から携われる 配信作業が中心ではなく、顧客分析→課題発見→戦略立案→施策実行→効果検証までを一気通貫で担当できます。 「分析だけ」「運用だけ」ではなく、事業成長に直結するCRM戦略を主体的に推進できる環境です。 （2）データをもとに意思決定できる 顧客数・売上ともに成長を続けるECブランドだからこそ、多くの顧客データを活用した戦略立案が可能です。 自分が考えた施策によって、リピート率向上、LTV向上→売上拡大といった成果を数字で実感できます （3）ブランドのファン増加 広告による新規獲得ではなく、「また購入したい」 「このブランドが好き」というファンを育てるポジションです 顧客との長期的な関係構築を通じて、ブランド成長の中核を担うことができます 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・自社ECサイト、または一般消費者向け（BtoC）サービスでのCRM・リピーター育成の実務経験 ・公式LINE（Lステップ等を含む）やメルマガ配信ツールの運用経験 ・CRMの数値（リピート率、F2転換率、LTVなど）を意識して業務に取り組める方 ■歓迎条件 ・女性向けアパレル・下着・ビューティー系ECでの実務経験 ・MA（マーケティングオートメーション）ツールの導入や運用経験 ・バナーやLPの簡単な構成案（ワイヤーフレーム）作成、またはクリエイティブのディレクション
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：広島県広島市西区三篠町3-24-19 勤務地最寄駅：JR山陽本線／横川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：259,900円～346,520円 固定残業手当/月：40,100円～53,480円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力や経験に応じて決定します。 ■昇給：あり ■賞与：あり（業績に応じて年2回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額20,000円まで支給 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・メンター制度： 入社後、一人立ちする為の研修制度として先輩社員がマンツーマンで慣れるまで サポートする制度です。 ・図書補助制度 ・資格取得補助制度 ・外部勉強会 ・セミナー参加補助 ＜その他補足＞ ・社内販売割引制度 ・専用PC・周辺機器 支給又は貸出し ・フリードリンク（コーヒーやお茶、お水などを無料で用意しております。） ・歓迎会・忘年会 ・社内表彰 ・社内運動会 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・楽天モバイル（eSIM・ポケットWiFi）付与※公私利用可
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期休暇、年末年始、産前・産後・育児休業など ・有給休暇取得率68% ・産休育休後の復職率100%、社内の30.3%ワーキングマザー
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