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≪週1在宅≫自社ECのカスタマーサポート担当／アパレル×受発注事務・問合せ対応※業界経験不問／残業無
【サカゼンを展開する老舗アパレル企業／顧客折衝を活かしたい方／残業無し／ワークライフバランス充実／フレックス有】 ◆企業・求人の特色 『常に楽しい「ワクワク」を、社会全体に「シアワセ」を』をスローガに、大きいサイズから直輸入ブランドまで展開するアパレル企業のSAKAZENです。 自社で運営するオンラインショップのカスタマーサポートの募集となります。 ◆仕事の内容 注文データ管理や修正/各売上計上/お客様対応など、お客様に関わる幅広い業務をご担当いただきます。 （レギュラー業務） （1）注文データ管理や修正 注文データのステータス移動と管理、対応/各モール更新エラーの注文の修正や対応 （2）各売上計上 倉庫からの当日の出荷データももらい、当日の売上データをモール別に作成して売上計上 お客様対応 外部委託先がお客さまから受けた質問やトラブルがあった際の引継ぎ対応 その他、関連担当者（内部や外部）とお客さまの橋渡しをお願いします。 【1日の作業の流れ】 10:00～12:00 注文チェック 12:00～14:00お客様からのメール対応 14:00～15:00昼休憩 15:00～17:00返品処理 17:00～18:00売上計上 18:00～19:00欠品・客注のチェック *1例になります 曜日によって少し変わります ■組織構成： 3名（男性1名、女性2名／20～30代） ■キャリアアップ： 役職のキャリアアップに加え、年2回の昇降格制度があり、給与アップを目指せる仕組みがあります。 ■働き方について： 基本的に残業はありません。 残業になった場合は他の日に遅出や早退で調整していただき、月の総労働時間に合わせているため、ワークライフバランスが整えやすいです。 ■競合他社との差別化： ・変化の激しいこの業界において創業以来80年以上事業展開を続けている老舗企業です。 ・自社で物流管理をしており、撮影用スタジオも保有しております。 ・インポート商品を展開しており、海外とのパイプが確立しています。 ・アパレル事業以外に不動産事業も展開しており、複数の事業を展開しているからこその安定性があります。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞＜アパレル経験不問＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートの業務経験者 ・PCの基本操作、基本的なレベルのOAスキル（メール、Excel等） ■歓迎条件： ・アパレルECサイトのカスタマーサポート業務経験者 ・カスタマーサポートの管理者経験
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋馬喰町1-6-10 9F 勤務地最寄駅：JR総武線／馬喰町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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＜予定年収＞ 306万円～457万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：235,960円～346,153円 ＜月給＞ 235,960円～346,153円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■昇給：年1回※人事評価に準ずる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：規定あり 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ・特別休暇10日付与 ・入学祝い金 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・傷病/災害見舞金 ・死亡弔慰金 ・産休育休制度有 ・資格取得支援制度
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数110日 基本的に土日のどちらか＋平日1日の休暇になります。 連続休暇（夏・冬）・有給休暇（初年度10日）・慶弔休暇 ・特別休暇（10日／有給とは別で付与） ※祝日は出勤となります。
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