Webマーケティング（ネット広告・販促PRなど）
職務内容
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仕事内容
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【新横浜】CRMマネージャー◆会員・定期便のLTV最大化／LINE等の施策統括◆コンタクトレンズEC
～顧客の継続購入とLTVの最大化をリード／継続購入型の商材／チームの体制づくりから担える～ 【募集背景】 Zoff・メガネスーパーを展開するインターメスティックグループで、メガネスーパーのコンタクトレンズECのCRMを統括する責任者を募集します。 コンタクトレンズは継続して購入される商材で、定期便や会員施策がEC事業の成長に直結します。 【業務内容】 CRMチーム（メンバー3名）の責任者として、顧客の継続購入とLTVの最大化をリードしていただきます。 ＜具体的には…＞ （1）CRM戦略・KPI管理 ・会員・定期便顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略の策定 ・継続率・F2転換率（2回目購入率）・解約率などのKPI設計と管理 （2）施策の設計・実行 ・LINE・メールなどの配信シナリオ設計とセグメント設計 ・新規顧客の会員化から、リピート・定期便への引き上げ施策 ・解約抑止施策の企画・実行 （3）分析・マネジメント ・顧客データ分析にもとづく施策の優先順位づけと効果検証 ・CRMメンバー3名のマネジメント・育成（うち1名は店舗と兼務） ・店舗・商品部門・カスタマーサポートとの連携 【ポジションの魅力】 ・継続購入型の商材で、CRM施策の成果が数字に表れやすい ・店舗とECの両方の顧客接点を活かした施策を設計できる ・チームの体制づくりから任せられる 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・BtoCのCRM施策の企画・運用経験3年以上 ・継続率・LTVなどCRMのKPIに責任を持って改善した経験 ・メンバーのマネジメントまたはチームリーダー経験（2名以上） ・顧客データを分析し、施策に落とし込んだ経験（Excel、BIツール、SQLのいずれか） ■歓迎条件： ・定期購入（サブスクリプション）型ビジネスでの解約抑止・継続率改善の経験 ・MAツール・LINE配信ツールの導入・運用経験 ・実店舗とECをまたいだ顧客施策（オムニチャネル）の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-9-3 新横浜SHビル8F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：380,000円～450,000円 固定残業手当/月：25,882円～40,000円（固定残業時間11時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 405,882円～490,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（※業績連動） ■昇給：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限40000円/月 家族手当：補足事項なし 住宅手当：会社都合での転居を伴う場合 寮社宅：会社都合での転居を伴う場合 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ 地域手当（0円～15,000円/月）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数110日
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