一般事務・アシスタント
職務内容
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求人要約
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- 月給30万円以上＋手当／年間休日120日
- 自社サービス開発・事業展開へ30名以上募集
- 未経験歓迎／PC作成書類OK・資格は入社後取得可
仕事内容
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IT利用者の問い合わせ対応・手順書作成・情報共有・業務効率化・月次報告と分析を担うITサポート事務。
利用者の「困った」を、使いやすさに変える仕事。 接客で磨いた聞く力、事務で培った正確さ。その経験にITの知識を重ね、利用者の仕事を支えます。 【募集の背景】自社サービス開発・事業展開へ XEROTTA株式会社は、自社サービスの開発と事業展開に向けて体制を強化します。今回、30名以上を募集。 【担当する5つの仕事】 1｜IT利用者からの問い合わせ対応 困りごとや利用状況を確認し、周囲と相談しながら解決に向けて対応。 2｜利用者に向けた手順書の作成 操作や手続きの流れを利用者の目線で整理し、分かりやすい説明を作成。 3｜利用者の業務効率化 手間のかかる作業や繰り返す困りごとを整理し、改善につなげます。 4｜利用者への情報共有 必要な情報や変更点を整理し、分かりやすく案内。 5｜月次報告と分析 対応内容や業務状況をまとめ、傾向・課題を分析して次の改善へ。 【入社後】基礎から実務へ 社会人マナー動画研修、論理的思考訓練（数独）、タイピングテスト、IT基礎研修、RPA基礎研修、簡単な実務対応。 担当者と取り組み、結果を振り返りながら学びます。新入社員の育成期間は原則1年間。内容・期間は職務、配属先、経験等により異なります。 【成長】G1の一般・主任の評価基準で次の目標を明確に ITサポート事務に慣れたら、次のステージにステップアップできます！ 日々の対応から業務改善へ、できることを広げます。 【会社全体の転身例】※経験年数は前職の年数 ・美容10年→大企業向けプロジェクトマネージャー ・美容10年→アプリ開発 ・飲食1年6か月→Power Automate・Power Apps等の開発 ・看護師5年→入社1年でクラウドエンジニア、現在はサービス開発 ・医療1年→現場リーダー 担当業務・勤務先はスキルに応じて決定。自社または顧客先勤務。派遣労働者としての就業なし。 業務の変更範囲：ITサポート・事務の範囲内。
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チーム組織構成
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業務は上司・OJT担当者へ。成長の悩みはメンターにも相談できます。 自分だけで抱え込まず、確認・共有しながら仕事を進めます。
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対象となる方
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【学歴・年齢不問／未経験歓迎】基本的なPC操作ができる方。応募時の資格不問。
【必須】Word・Excel・PowerPointの基本操作 IT・事務の実務経験、応募時の資格は問いません。 ITパスポートは入社後の取得も可能です。 【これまでの経験を活かせます】 ・接客・販売：利用者の話を聞き、困りごとを整理する力 ・事務：情報を正確にまとめ、分かりやすく伝える力 ・営業・調整業務：周囲と連携し、期限に向けて進める力 新しい知識を学び、仕事に活かしたい方を歓迎します。 業界・職種が違っても、培ってきた経験を聞かせてください。 ＊学歴・国籍・性別・年齢は不問です。 ＊職務に必要な適性・能力を重視します。
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選考のポイント
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【経験の中にある、あなたの強みを聞かせてください】 相手のために工夫したこと、ミスを防ぐために続けてきたこと、周囲と協力して進めたこと。これまでの具体的な経験と、入社後に学びたいことをお聞きします。
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勤務地
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【雇入れ直後】関東の自社拠点または顧客先。スキルに応じて勤務先を判断します。 【変更の範囲】関東の自社拠点および顧客先。 ※地方創生プロジェクトに参加する方は地方出張あり。派遣就業はありません。 【本社】東京都港区芝5丁目30-9 THE PORTAL 田町8階 【神谷町】東京都港区東麻布1丁目3番8号 TOWER FRONT神谷町8階 入社直後は一人で業務を進められるまで毎日出社。 その後の働き方は、業務・情報管理・プロジェクトの条件に応じて判断します。
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勤務時間
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原則9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間） 就業場所・プロジェクトにより異なります。 時間外労働あり。下記平均は全従業員の公表値です。 今回職種単独の実績や、将来の残業の上限を示すものではありません。
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平均残業時間
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月1.2時間（全従業員／2026年4～9月／公式FAQ公表値）
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雇用形態
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正社員
（契約期間：期間の定めなし／派遣労働者としての就業なし） 試用期間は原則6か月、必要に応じ3か月延長。給与・手当は同じ。誕生日休暇は試用期間中対象外。
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給与
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月給30万円以上＋身だしなみ手当5,000円（支給総額305,000円以上） 月給30万円の内訳：基本給242,000円＋固定残業代58,000円（30時間分） 残業の有無によらず支給。30時間超・固定額超過分、深夜・休日割増は別途支給 ※入社時の想定年収に、賞与・通勤交通費・追加の割増賃金等は含みません
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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身だしなみ手当：月5,000円 通勤交通費：実費支給（月30,000円まで）
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賞与
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年1回（原則4月。会社業績・評価等により不支給の場合あり。）
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昇給
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年1回（原則4月。評価・会社業績等に基づき判断します。）
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入社時の想定年収
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年収366万円（月305,000円×12か月。身だしなみ手当を含む）
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待遇・福利厚生
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◆健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ◆通勤交通費：実費月30,000円まで／身だしなみ手当：月5,000円 ◆対象資格の合格時受験料・対象書籍購入費を全額支援（事前申請・承認等の条件あり） ◆固定残業代を超える割増賃金は別途支給 ◆服装・髪型・ネイルは基本自由（業務・就業場所の条件に従う） ◆社内プロジェクトによるマンツーマン教育 ◆上司・OJT担当者とは別に相談できるメンター制度 ◆360度評価とG1～G6の等級基準に基づく評価 ◆屋内禁煙（就業場所ごとの措置は個別に明示） ※資格・書籍の支援対象や申請方法は、購入・受験前にご確認ください。
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休日・休暇
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年間休日：120日以上
■完全週休2日制
（土日）※基本は土日・祝日・年末年始。配属先のカレンダー・シフトにより異なります。
■祝日休み
（配属先のカレンダー・シフトにより異なります）
■年末年始休暇
■有給休暇
（入社6か月後、8割以上出勤で通常初回10日付与）
■産前・産後休暇
（取得条件は法令・社内規程に基づきます）
■育児休暇
（取得条件は法令・社内規程に基づきます）
■介護休暇
（取得条件は法令・社内規程に基づきます）
■誕生日休暇（試用期間中は対象外） その他の特別休暇は社内規程に基づきます。 年次有給休暇の付与は、試用期間の終了とは別の基準です。
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社員インタビュー
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■同僚／先輩社員A／取材時：入社1年目
本当に寄り添ってくれる会社です。得意なことや苦手なことを理解した上で、ピッタリな進路を提案してくれるので頼もしさを感じるはず。新しいことにチャレンジしたい方にとってピッタリな環境です。
■同僚／先輩社員B／取材時：入社3年目
入社前は不安でしたが、皆さんがファミリーのように温かく迎えてくれたため、すぐに慣れることができました。みんなで食事を楽しむなど、仕事以外にも楽しいことがたくさんある場所です。
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
見出された強みが、次のキャリアにつながる
○使う人の「困った」を、改善につなぐ 問い合わせへの対応で、利用者の仕事を支える。手順書や情報共有で、同じ疑問を減らす工夫をする。月次報告で傾向を捉え、次の改善を考える。人を支える力と、ITを使う力の両方を伸ばせる仕事です。
△確認と学習を、積み重ねる仕事 正確な入力・記録、期限の管理、情報の適切な取扱いが必要です。依頼が重なれば優先順位を考え、迷ったら早めに相談。教わったことを自分で振り返り、次の仕事へ活かす姿勢が求められます。
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