一般事務・カスタマーサポート・受付対応の経験者
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これまでの経験を活かしながら、新しい環境で成長していきたいと考えています。責任感を持って仕事に取り組み、周囲と協力しながら丁寧に業務を進めることを大切にしています。新しいことにも前向きに学び、長く貢献できる仕事を探しています。
■ランスタッド株式会社 郡山支店
【会社概要】
事業内容：人材派遣サービス、人材紹介サービス、テクノロジーサービス等を展開
設立：1980年
資本金：1億円 本社所在地：東京都
【会社概要】
派遣先：日本全薬工業株式会社
事業内容：動物用医薬品及び医療機器等の研究開発・製造・輸出入・販売、そしてバイオ原薬の受託製造
設立：1946年
資本金：1億7千万円
本社所在地：福島県
【業務内容】
日本全薬工業株式会社へ派遣
コールセンターに事務員として従事
・製品の受発注対応（東日本エリア担当、1日平均40件の電話応対）
※東日本エリア全域の取引先：代理店・動物病院（小動物関連の取引先が主担当）
・顧客・営業部門からの問い合わせ対応
・納期管理と納品スケジュールの調整
・業務マニュアルの新規作成・更新（5本）
-返品時の対応マニュアル
-値引き依頼時の対応マニュアル
-業者向けに商品を卸す際の対応マニュアル等
・その他データ処理（値引きや返品製品の処理等）
【取り組み】
・東日本エリアの顧客を主に担当し、日々多様な問い合わせに対し、現場スタッフや営業部門とコミュニケーションを図ることで業務が円滑に進むよう努めた。
・業務マニュアルを新規作成・更新し、後任と他担当者への引継を効率化。
・営業部門との情報連携を徹底し、納期トラブル時にも顧客満足の維持に努めた。
【退職理由】
派遣契約満了のため退職。
現在は祖母の介護の必要がなくなり、長期就業を前提に転職活動中。
【前職からの空白期間】
2024年1月～2024年4月
介護との両立が可能な就業先を検討していた為、転職活動に時間を要した。
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■学校法人国際総合学園 FSGカレッジリーグ指定管理事業部 郡山市青少年会館
【会社概要】
事業内容：専門学校運営（新潟29校・福島5校）
設立：1976年
本社所在地：新潟県
【業務内容】
一般事務を担当
嘱託職員として勤務
・施設内会議室や研修室等の貸し出し、予約対応
・施設内掲示物作成
・宿泊予約の受付、チェックイン/チェックアウト、宿泊者の朝食/夕食等の手配
・市内の小学生等に向けた定期イベントの企画、運営（ハロウィンやクリスマス、夏休み期間等）
・Illustratorを使用したイベントの宣伝チラシ作成（2年間継続、年間7本制作）
【取り組み】
・嘱託職員が最長3年契約という人員流動の高い環境下で、属人化していた業務フローを見直し、各業務のマニュアルを整備。後任者でも同水準で運用可能な体制を構築。
・利便性に課題のあった予約システムを、スマートフォン対応の無料Webサービスを活用した運用への変更に伴い、Webサービスのフォーム設計・必要書類の更新・予約フローの改善提案等の運用開始までの整備に参画。利用者・職員双方の手続き負荷を低減。
【退職理由】
当初より定められていた3年間の契約期間が満了したため退職。
【退職後の学習歴】
学習先：求職者支援訓練 DTP-Webデザイン科
学習期間：2023年5月～2023年11月
学習内容：DTPデザイン（Photoshop・Illustrator・デザイン概論）
パソコン基礎（Word、Excel、PowerPoint）
学習先：ハタフルアカデミー
学習期間：2023年7月～2023年12月
学習内容：バナー制作、Web制作の流れ、Dreamweaver、サイト構築
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■有限会社えん家 浜の水産
【会社概要】
事業内容：飲食店経営
設立：2002年
資本金：1,500万円
従業員数：164名
本社所在地：福島県
【業務内容】
お客様対応等の接客全般
・オーダー対応
・レジ対応
・ドリンク/料理の提供
・バッシング
【取り組み】
・幅広い客層に対し、状況に応じた臨機応変な接客対応を実践。
・接客マナーの徹底と他スタッフとの連携により、迅速かつスムーズな接客フローを維持。
【退職理由】
介護状況に応じた就業環境を検討したため退職。
【前職からの空白期間】
2017年12月～2018年7月
在宅介護に対応しつつ、介護状況に適した就業環境を検討していた為。
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■株式会社サンデリカ千葉事業所
【会社概要】
事業内容：調理パンの製造および販売、米飯類の製造および販売、惣菜類の製造および販売等を展開
設立：1980年
資本金：20億円
従業員数：7,022名
本社所在地：東京都
【業務内容】
千葉事業所 米飯課に配属 製造職を担当
正社員として勤務
・米飯類の製造業務全般
・工程管理、衛生管理、人員管理
【取り組み】
・出荷時間厳守と製品品質維持のため、現場スタッフとの情報共有を重視し、製造工程を調整。
・忌憚のない意見交換と状況報告が可能な環境作りを意識し、風通しの良い現場運営に貢献。
【退職理由】
祖母の介護を行う必要があったため退職。
【学歴】
最終学歴：福島県立清陵情報高等学校 情報会計課
卒業年月：2014年3月 卒業
【職業訓練・学習歴】
求職者支援訓練 DTP-Webデザイン科
学習期間：2023年5月～2023年11月
学習内容：DTPデザイン（Photoshop・Illustrator・デザイン概論）
パソコン基礎（Word、Excel、PowerPoint）
ハタフルアカデミー
学習期間：2023年7月～2023年12月
学習内容：バナー制作、Web制作の流れ、Dreamweaver、サイト構築
