服部萌美

これまでの経験を活かしながら、新しい環境で成長していきたいと考えています。責任感を持って仕事に取り組み、周囲と協力しながら丁寧に業務を進めることを大切にしています。新しいことにも前向きに学び、長く貢献できる仕事を探しています。

■ランスタッド株式会社 郡山支店

【会社概要】

事業内容：人材派遣サービス、人材紹介サービス、テクノロジーサービス等を展開

設立：1980年

資本金：1億円 本社所在地：東京都

【会社概要】

派遣先：日本全薬工業株式会社

事業内容：動物用医薬品及び医療機器等の研究開発・製造・輸出入・販売、そしてバイオ原薬の受託製造

設立：1946年

資本金：1億7千万円

本社所在地：福島県

【業務内容】

日本全薬工業株式会社へ派遣

コールセンターに事務員として従事

・製品の受発注対応（東日本エリア担当、1日平均40件の電話応対）

※東日本エリア全域の取引先：代理店・動物病院（小動物関連の取引先が主担当）

・顧客・営業部門からの問い合わせ対応

・納期管理と納品スケジュールの調整

・業務マニュアルの新規作成・更新（5本）

-返品時の対応マニュアル

-値引き依頼時の対応マニュアル

-業者向けに商品を卸す際の対応マニュアル等

・その他データ処理（値引きや返品製品の処理等）

【取り組み】

・東日本エリアの顧客を主に担当し、日々多様な問い合わせに対し、現場スタッフや営業部門とコミュニケーションを図ることで業務が円滑に進むよう努めた。

・業務マニュアルを新規作成・更新し、後任と他担当者への引継を効率化。

・営業部門との情報連携を徹底し、納期トラブル時にも顧客満足の維持に努めた。

【退職理由】

派遣契約満了のため退職。

現在は祖母の介護の必要がなくなり、長期就業を前提に転職活動中。

【前職からの空白期間】

2024年1月～2024年4月

介護との両立が可能な就業先を検討していた為、転職活動に時間を要した。

-------------------------------------------------------

■学校法人国際総合学園 FSGカレッジリーグ指定管理事業部 郡山市青少年会館

【会社概要】

事業内容：専門学校運営（新潟29校・福島5校）

設立：1976年

本社所在地：新潟県

【業務内容】

一般事務を担当

嘱託職員として勤務

・施設内会議室や研修室等の貸し出し、予約対応

・施設内掲示物作成

・宿泊予約の受付、チェックイン/チェックアウト、宿泊者の朝食/夕食等の手配

・市内の小学生等に向けた定期イベントの企画、運営（ハロウィンやクリスマス、夏休み期間等）

・Illustratorを使用したイベントの宣伝チラシ作成（2年間継続、年間7本制作）

【取り組み】

・嘱託職員が最長3年契約という人員流動の高い環境下で、属人化していた業務フローを見直し、各業務のマニュアルを整備。後任者でも同水準で運用可能な体制を構築。

・利便性に課題のあった予約システムを、スマートフォン対応の無料Webサービスを活用した運用への変更に伴い、Webサービスのフォーム設計・必要書類の更新・予約フローの改善提案等の運用開始までの整備に参画。利用者・職員双方の手続き負荷を低減。

【退職理由】

当初より定められていた3年間の契約期間が満了したため退職。

【退職後の学習歴】

学習先：求職者支援訓練 DTP-Webデザイン科

学習期間：2023年5月～2023年11月

学習内容：DTPデザイン（Photoshop・Illustrator・デザイン概論）

Web制作（HTML5＋CSS3・Dreamweaver・サイト構築）

パソコン基礎（Word、Excel、PowerPoint）

学習先：ハタフルアカデミー

学習期間：2023年7月～2023年12月

学習内容：バナー制作、Web制作の流れ、Dreamweaver、サイト構築

-------------------------------------------------------

■有限会社えん家 浜の水産

【会社概要】

事業内容：飲食店経営

設立：2002年

資本金：1,500万円

従業員数：164名

本社所在地：福島県

【業務内容】

お客様対応等の接客全般

・オーダー対応

・レジ対応

・ドリンク/料理の提供

・バッシング

【取り組み】

・幅広い客層に対し、状況に応じた臨機応変な接客対応を実践。

・接客マナーの徹底と他スタッフとの連携により、迅速かつスムーズな接客フローを維持。

【退職理由】

介護状況に応じた就業環境を検討したため退職。

【前職からの空白期間】

2017年12月～2018年7月

在宅介護に対応しつつ、介護状況に適した就業環境を検討していた為。

-------------------------------------------------------

■株式会社サンデリカ千葉事業所

【会社概要】

事業内容：調理パンの製造および販売、米飯類の製造および販売、惣菜類の製造および販売等を展開

設立：1980年

資本金：20億円

従業員数：7,022名

本社所在地：東京都

【業務内容】

千葉事業所 米飯課に配属 製造職を担当

正社員として勤務

・米飯類の製造業務全般

・工程管理、衛生管理、人員管理

【取り組み】

・出荷時間厳守と製品品質維持のため、現場スタッフとの情報共有を重視し、製造工程を調整。

・忌憚のない意見交換と状況報告が可能な環境作りを意識し、風通しの良い現場運営に貢献。

【退職理由】

祖母の介護を行う必要があったため退職。

【学歴】

最終学歴：福島県立清陵情報高等学校 情報会計課

卒業年月：2014年3月 卒業

【職業訓練・学習歴】

求職者支援訓練 DTP-Webデザイン科

学習期間：2023年5月～2023年11月

学習内容：DTPデザイン（Photoshop・Illustrator・デザイン概論）

Web制作（HTML5＋CSS3・Dreamweaver・サイト構築）

パソコン基礎（Word、Excel、PowerPoint）

ハタフルアカデミー

学習期間：2023年7月～2023年12月

学習内容：バナー制作、Web制作の流れ、Dreamweaver、サイト構築