Ema Yamada

カスタマーサポート、営業事務、一般事務を中心に、電話・メール対応、受注処理、返品・返金対応、納期調整、データ入力などの業務を経験してきました。

正確で丁寧な対応と、関係部署と連携しながら業務を進めることを得意としています。

今後は、これまでの顧客対応・事務経験を生かし、カスタマーサポートまたは営業事務の分野で長期的にキャリアを築きたいと考えています。

カスタマーサポート／コールセンター

法人顧客を対象としたアウトバウンド業務に従事。銀行の不正利用防止に関する注意喚起、対応履歴の入力、顧客情報の確認などを担当しています。

カスタマーサポート／営業事務

電話・メールによる顧客対応、受注処理、在庫確認、納期調整、返品・返金対応、請求書作成などを担当。月600件以上の受注業務に対応し、社内関係部署と連携しながら正確かつ迅速な処理に努めました。

経理・総務事務

入金管理、請求関連業務、月次・年次決算補助、備品管理、各種書類作成などを担当しました。

医療事務・レセプト点検

医療レセプトの内容確認、不備の修正依頼、期限管理などを担当。正確性と処理スピードを意識し、1日数十件の点検業務に対応しました。

日本女子大学　人間社会学部　現代社会学科　卒業

服部栄養専門学校 栄養士課程 修了