Iyad Mohammed

مدير أول موجّه نحو النتائج، يمتلك أكثر من 15 عامًا من الخبرة المتراكمة في عمليات الخدمة، وقيادة الفرق، وتطوير الأعمال في منطقة دول الخليج العربي. سجل حافل في تحقيق نمو الإيرادات، وتحسين العمليات، وتحقيق مستويات استثنائية من رضا العملاء. ملتزم بالتحسين المستمر في الأسواق المتطورة بسرعة. محترف متمرس يتميز في بناء علاقات متينة مع العملاء والموظفين والموردين وأصحاب المصلحة. متمكن في التخطيط الاستراتيجي، وإعداد الميزانيات، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، وقيادة فرق متعددة الثقافات. شغوف بتعزيز ثقافة التميز والمساءلة والابتكار.

مدير الخدمة وورشة الهيكل - Mitsubishi - Kuwait

(2023-12)

• قيادة عمليات الخدمة وورشة الهيكل من البداية إلى النهاية في الوكالة.
• دفع مبادرات رضا العملاء وتحقيق التميز التشغيلي عبر الأقسام.
• إدارة الميزانيات ومؤشرات الأداء الرئيسية وأداء الفريق لتحقيق أهداف الإيرادات باستمرار.

مدير أول للخدمة وورشة الهيكل - Motor Works - Shuwaikh, Kuwait

(2023-01 - 2023-12)

• الإشراف على العمليات الكاملة لمركز الخدمة وورشة الهيكل.
• قيادة مبادرات التخطيط الاستراتيجي وتحسين العمليات.

مدير ورشة الهيكل / مدير الخدمة والمركبات التجارية - Northern Gulf Trading (NGT) - Hyundai Distributor - Shuwaikh & Ahmadi, Kuwait

(2018-01 - 2023-12)

• إدارة عمليات خدمة ورشة الهيكل والمركبات التجارية عبر مواقع متعددة.
• تحقيق صافي الربح المستهدف وأهداف الإيرادات من خلال القيادة الاستراتيجية.
• الفوز بجائزة أفضل رضا عملاء في الندوة العالمية للخدمة 2022 (كيب تاون).
• تعزيز مستويات الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم عبر الفروع.

مدير خدمة (الهيكل والخدمة) - Juma Al Majid Est. - Kia & Hyundai - Fujairah, UAE

(2010-01 - 2017-12)

• قيادة فرق الخدمة وورشة الهيكل لتحقيق التميز التشغيلي على مدى 7 سنوات.
• تطوير العمليات التجارية وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
• إدارة علاقات الموردين والجهات الرئيسية؛ والتحكم في النفقات التشغيلية والرأسمالية والتدفق النقدي.

مدير ورشة العمل - Juma Al Majid Est. - Kia & Hyundai - Ras Al Khaimah, UAE

(2009-01 - 2010-12)

• التحكم في مؤشرات الأداء الرئيسية: الاستغلال، والكفاءة، والإنتاجية.
• إدارة عمليات ورشة الهيكل والحفاظ على ضبط الجودة المستمر.

مهندس خدمة - Juma Al Majid Est. - Kia & Hyundai - Dubai, RAK & Fujairah, UAE

(2007-01 - 2009-12)

• متابعة حالات الجودة والنشرات الفنية للخدمة من الجهات الرئيسية.
• إدارة عمليات الضمان وضوابط تكلفة الوحدة والخدمة.

ماجستير في قيادة الأعمال - قيادة الأعمال والإدارة الاستراتيجية - Queensland University, Australia

بكالوريوس علوم - الهندسة الميكانيكية (الطاقة الحرارية) - Jordan University of Science & Technology (2002-01 - 2007-12)

شهادة الثانوية العامة - القسم العلمي - Baqa'a High School, Jordan (2001-01 - 2002-12)