Оператор call-центра

О проекте

JOLTAP — социальный проект, направленный на обучение и содействие занятости жителей Астаны. В рамках проекта участники могут бесплатно пройти краткосрочное обучение по рабочим и цифровым направлениям.

В команду проекта ищем оператора колл-центра, который будет консультировать участников и сопровождать их по вопросам обучения.

Обязанности

— принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения;

— консультировать участников по курсам JOLTAP;

— объяснять условия участия, правила и порядок обучения;

— быстро находить нужную информацию и предоставлять точные ответы;

— работать с конфликтными и нестандартными ситуациями;

— соблюдать скрипты, регламенты и правила проекта;

— нести ответственность за корректность предоставленной информации.

Требования

— высшее образование;

— опыт работы в колл-центре от 1 года;

— грамотное владение казахским и русским языками;

— уверенное владение ПК и опыт работы с CRM-системами;

— хорошая память и способность работать с большим объёмом информации;

— грамотная речь, ответственность и внимательность;

— стрессоустойчивость и умение работать с людьми.

Условия

— работа в офисе в Астане;

— время работы: с 10:00 до 19:00;

— график предусматривает одну рабочую неделю в месяц в режиме 6/1, в остальные недели — стандартный рабочий график;

— работа в команде социального проекта JOLTAP;

— предоставляются необходимые скрипты, инструкции и рабочие материалы.

Ключевые навыки

• Казахский — C2 — В совершенстве
• Русский — C2 — В совершенстве

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Астана, улица Алихана Бокейхана, 25 Показать на большой карте