Старший оператор call-центра

Наши ценности Первоклассный сервис Отличное обслуживание клиента превышего всего Командная работа Мы помогаем и заботимся друг о друге Честность и порядочность Каждый из нас отвечает за прозрачность и точность своих действий Вовлеченность Каждый из нас полностью отдается работе и отвечает за результат Инновации и развитие Мы совершенствуемся, чтобы превосходить результат Лидерство Всегда быть лидерами во всех направлениях нашей деятельности EVRIKA — команда, которая делает технологии доступными каждому! Более 25 лет EVRIKA создаёт историю ритейла в Казахстане, объединяя сильных профессионалов и передовые направления бизнеса. Сегодня мы — это:

• мультибрендовые магазины бытовой техники и электроники, а также фирменные магазины Samsung, Bosch, Sony
• собственные бренды бытовой техники Klima и Weber
• fashion-направление (United Colors of Benetton)
• распределительные центры класса А
• сервисный центр
• сеть Home Comfort

Вместе с нами работают более 1000 профессионалов по всему Казахстану. Мы предлагаем более 10 000 наименований товара и управляем торговыми площадями, превышающими 45 000 кв. м.

Почему выбирают EVRIKA?

• Сильная команда —коллеги, которые поддержат и помогут расти, всегда рядом
• Видимый результат вашей работы — сотни тысяч благодарных покупателей вдохновляют нас двигаться дальше каждый день
• Нестандартные задачи — у нас можно экспериментировать, проявлять себя и реализовывать идеи
• Развитие и обучение — тренинги, корпоративная библиотека, доступ к программам развития и кадровому резерву
• Современная рабочая среда — стильные магазины и офисы в топовых локациях городов Казахстана
• Корпоративная жизнь — уютная атмосфера, программы заботы о благополучии сотрудников (фитнес, ДМС, фруктовые дни и пр.), клубы по интересам (книги, горы, футбол, турниры по PlayStation), подарки ко дню рождения, марафоны и челленджи, корпоративные скидки и многое другое, а также традиции, которые работу делают удовольствием и местом, куда хочется возвращаться

Наша миссия Мы повышаем качество жизни людей, делая технологии доступными для каждого. Вам предстоит:

• Координировать работу операторов в смене
• Контролировать качество и скорость обработки заявок
• Обеспечивать корректное ведение базы данных и отчётности
• Решать сложные вопросы клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса
• Проводить обучение и наставничество новых сотрудников
• Контролировать соблюдение стандартов общения и процедур
• Анализировать показатели эффективности и предлагать улучшения
• Взаимодействовать с другими отделами по вопросам обслуживания клиентов

Мы ожидаем:

• Опыт работы оператором или старшим оператором от 2 лет
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь
• Уверенное владение ПК и CRM-системами
• Ответственность и внимательность к деталям
• Умение руководить небольшой командой
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
• Навыки обучения и контроля качества
• Среднее специальное или высшее образование

Мы предлагаем: Корпоративное обучение сотрудников Насыщенная корпоративная жизнь (тимбилдинги, марафоны, чемпионат по футболу) Карьерный рост Корпоративная и электронная библиотека 700+ книг Скидки на товары компании Поощрение за долгосрочную эффективную работу 10, 15, 20 лет Скидки на подписки Яндекс+, ИВИ, MEGOGO Поддержка нового сотрудника EVRIKA — место, где ценят идеи, создают возможности для роста и вдохновляют двигаться вперёд.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Шымкент, улица Турар Рыскулова, 22 Показать на большой карте