Оператор call-центра

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков клиентов микрофинансовой организации.

Консультирование клиентов по продуктам и условиям займов (сумма, срок, процентная ставка).

Помощь клиентам при заполнении заявок и анкет в онлайн-системе.

Проверка корректности данных клиентов и документов.

Передача заявок на скоринг, верификацию или одобрение.

Работа с проблемными заявками и зависшими статусами.

Ведение истории коммуникаций в CRM, добавление комментариев.

Информирование клиентов о статусе заявки, сроках рассмотрения и выплат.

Эскалация сложных или спорных случаев руководителю.

Соблюдение внутренних регламентов, стандартов качества обслуживания и сценариев звонков.

Требования

Опыт работы в колл-центре или с клиентами в финансовой сфере.

Владение ПК и CRM-системами.

Грамотная устная и письменная речь.

Вежливость, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.

Условия

Официальное трудоустройство согласно ТК РК

Стабильная выплата заработной платы

График работы: фиксированный, с возможностью плавающего графика по согласованию.

Возможность профессионального и карьерного роста

Оплачиваемый отпуск и больничные

Обучение внутренним продуктам и CRM-системе.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Активные продажи
• Русский — C1 — Продвинутый
• Казахский — C2 — В совершенстве

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Алматы, Абая, Алмалы, Байконур, Жибек Жолы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 77 Показать на большой карте