Руководитель (управляющий) Call-центра

• Вакансия опубликована 05.10.2026

Руководитель (управляющий) Call-центра

от 100 000 до 100 000 тенге Супервайзер по обработке входящих вызовов Руководители Информация о вакансии

• Тип занятости постоянная
• График работы полный рабочий день
• Условия труда нормальные

• Стажировка Не предполагается
• Опыт работы 1 год
• Образование высшее

Рабочих мест 2 Обязанности Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.

Ваши главные задачи:

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и выполнение целей команды;
• Контролировать качество и эффективность работы операторов;
• Анализировать результаты и предлагать улучшения процессов;
• Организовывать работу группы и участвовать в обучении сотрудников;
• Подготавливать отчётность и предоставлять её руководителю;
• Контролировать корректность работы приложений и сервисов;
• Быстро реагировать на инциденты и взаимодействовать с другими подразделениями;
• Участвовать в проектах по повышению качества обслуживания.

У нашего идеального кандидата:

• Опыт работы в обслуживании клиентов не менее 2-х лет;
• Знания в области биллинговых систем, телекоммуникационных технологий;
• Опыт в управлении командой;
• Уверенное владение офисными программами и системами отчётности;
• Стрессоустойчивость и способность конструктивно решать конфликтные ситуации.

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:

• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;

• Дополнительные 4 дня отпуска - итого 28 календарных дней за год;

• Корпоративная сотовая связь;

• Дополнительное медицинское страхование;

• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку.

Тele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Профессиональные навыки

• Подбор квалифицированных кадров;
• Руководство персоналом;
• Планирование закупок и продаж товара;
• Ведение переговоров с потенциальными покупателями;
• Выявление потребностей покупателя;
• Решение текущих проблемных ситуаций;
• Управление продажами;
• Умение выстраивать коммуникацию на нескольких языках;

Личные качества

• Адаптивность;
• Гибкость мышления;
• Доброжелательность;
• Добропорядочность;
• Инициативность;

Знание языков

• Русский / продвинутый уровень
• Казахский / продвинутый уровень

Регион г. Алматы, Алмалинский район Место работы Желтоксан, 115