Оператор Call-центра

• Вакансия опубликована 08.10.2026

Оператор Call-центра

от 100 000 до 300 000 тенге

Оператор Call-центра

Индивидуальные услуги и сервис

Информация о вакансии

Тип занятости постоянная

• График работы полный рабочий день

Условия труда нормальные

• Стажировка Предполагается, оплачивается

Опыт работы 1 год

• Образование общее среднее (с 1 по 11/12 классы)

Рабочих мест

1

Обязанности

Принимать входящие звонки от клиентов и предоставлять необходимую информацию. Консультировать клиентов по товарам, услугам, тарифам, условиям сотрудничества. Регистрировать обращения, заявки и заказы в информационной системе. Обрабатывать входящие обращения в соответствии со стандартами компании. Совершать исходящие звонки клиентам при необходимости. Выявлять потребности клиентов и подбирать подходящие решения. Передавать сложные или специализированные вопросы ответственным сотрудникам. Работать с претензиями и конфликтными ситуациями в рамках установленных регламентов. Вести и своевременно обновлять клиентскую информацию в CRM. Соблюдать стандарты обслуживания, скрипты общения и правила деловой коммуникации. Соблюдать установленные показатели качества и скорости обслуживания. Обеспечивать конфиденциальность персональных и коммерческих данных клиентов. Формировать отчётность о выполненной работе. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и требования компании.

Профессиональные навыки

• Прием и распределение входящих звонков;
• Информационно-справочное консультирование клиентов;
• Информирование о маркетинговых акциях, продуктах и специальных предложений;
• Информационно-справочная поддержка клиентов;
• Регистрация и обработка обращений абонентов;
• Обеспечение приема, передачи и регистрации сообщений, поступающих на пункт связи пожарной части;

Личные качества

• Дисциплинированность;
• Аккуратность;
• Аналитическое мышление;
• Вежливость;
• Выносливость и усердие;
• Лидерство;

Знание языков

Казахский / средний уровень

Русский / средний уровень

Регион г. Алматы, Турксибский район

Место работы

Терехина 42/7, 4