Оператор контактного центра / Менеджер по работе с пользователями приложения

О вакансии Заработная плата: от 150 000 ₸ Опыт работы: от 1 до 3 лет График: Полный рабочий день

Формат работы: Офис

Обязанности

Приём входящих звонков от пользователей приложения

Консультирование абонентов по работе сервиса и функционалу приложения

Обработка обращений пользователей (входящие сообщения, заявки, комментарии)

Поддержка пользователей по техническим вопросам (базовый уровень)

Работа с фискальными чеками, консультации по ОФД (базовая логика, без программирования)

Фиксация обращений и результатов в системе

Взаимодействие с внутренними отделами (техподдержка, менеджеры, разработка)

Требования

Уверенное владение ПК (Windows, браузеры, Google Docs / Excel на базовом уровне)

Грамотная устная и письменная речь

Навыки общения с клиентами, стрессоустойчивость

Базовое понимание работы ОФД, фискальных чеков, касс (желательно, но не обязательно — обучаем)

Умение быстро обучаться и работать с инструкциями

Знание казахского, русского языка обязательно

Мы предлагаем

Обучение и ввод в работу

Понятные задачи и регламенты

Стабильную заработную плату

Возможность профессионального роста

Работу с современным цифровым продуктом

Дружную команду и поддержку на старте