Один из крупнейших универсальных коммерческих банков Казахстана Здесь мы создаем будущее уже сегодня Объединяем технологии, людей и идеи ради новых возможностей для нашей страны и каждого клиента. О компании
Банк ЦентрКредит — один из лидеров банковской системы Казахстана.
С 1988 года мы помогаем миллионам клиентов решать финансовые задачи просто, удобно и надёжно.
Сегодня банк представлен во всех регионах страны:
более 3 миллионов частных и корпоративных клиентов доверяют нам свои финансы, а 20 филиалов и свыше 150 отделений обеспечивают высокий уровень сервиса по всему Казахстану.
Вам предстоит:
- Методологическая поддержка и развитие процесса управления проблемами в ИТ в соответствии с концепцией ITSM;
- Управление, оптимизация и улучшение процесса управления проблемами в ИТ;
- Проведение оценки зрелости и эффективности процесса управления проблемами в ИТ;
- Проведение регулярных обучений и повышение культуры работы с процессом управления проблемами в ИТ;
- Участие в проектной деятельности Контроль над формированием и ведением документации проектов и эксплуатируемых направлением систем.
Мы ожидаем, что у вас есть:
- Практический опыт работы в IT Service Management / Problem Management от 2 лет;
- Практический опыт применения процессов ITIL: Incident, Problem, Change Management;
- Опыт проведения Root Cause Analysis (RCA), Problem Review и Post Mortem;
- Навыки выявления и устранения причин повторяющихся инцидентов, контроль corrective/preventive actions;
- Опыт координации технических команд при расследовании критических инцидентов;
- Практический опыт работы с ITSM-системами;
- Понимание SLA/KPI, метрик стабильности сервисов и подходов Continual Improvement;
- Аналитическое мышление, системный подход и навыки подготовки отчетности;
- Наличие сертификата ITIL Foundation будет преимуществом.
Мы предлагаем
Стабильный доход и бонусы выше среднего по рынку Медицинская страховка от 6 месяцев работы Материальная помощь в размере оклада по значимым событиям в вашей жизни Возможность стать ключевым сотрудником с улучшенным пакетом льгот Поддержка в виде наставничества от коллег Корпоративные скидки до 80% на обучение, услуги психолога и технику у партнеров Наша сила - в единстве!
Официальный сайт Банка Сайт bcc.kz
Подписывайтесь на банк в соцсетях Официальный instagram @centercredit
Официальная страница linkedIn
Ключевые навыки
- ITSM
- Helpdesk
- problem management
- Деловая коммуникация
- ITIL
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос
Где предстоит работать
Алматы, улица Панфилова, 98
Показать на большой карте
