Специалист по сопровождению программного обеспечения

• Вакансия опубликована 16.10.2026

Специалист по сопровождению программного обеспечения

от 300 000 тенге Специалист технической поддержки 2 линия, офис IT и телекоммуникации Информация о вакансии

• Тип занятости постоянная
• График работы полный рабочий день
• Условия труда нормальные

• Стажировка Не предполагается
• Опыт работы 1 год
• Образование техническое и профессиональное

Рабочих мест 1 Обязанности Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения от пользователей и команд (2-я линия поддержки) посредством тикетной системы:
• анализировать причины ошибок;
• воспроизводить инциденты и формализовать баг-репорты;
• разделять обращения по зонам ответственности (UI, API, данные);
• Вести учёт и эскалацию инцидентов в Jira / ServiceDesk;
• Взаимодействовать с аналитиками и разработчиками;
• Участвовать в приёмке багфиксов, проверке воспроизводимости;
• Обновлять документацию и внутреннюю базу знаний.

Что важно знать и уметь:

• Опыт в технической поддержке (желательно 2 линия) или QA / support-инженерии — от 1 года;
• Базовые знания REST API, JSON, логов, баз данных (SELECT);
• Навыки логического анализа и структурирования информации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в Jira, Confluence, ServiceDesk (желательно).

➕ Будет плюсом:

• Знание SQL на базовом уровне;
• Опыт взаимодействия с аналитиками и разработчиками;
• Умение описывать ошибки по шаблону: шаги, результат, ожидание;
• Опыт в поддержке ИТ-продуктов или сложных бизнес-систем.

Что предлагаем:

• Работа в сильной ИТ-команде с обучением и возможностью роста в аналитику или QA;
• ЗП по результатам собеседования;
• Возможность участия в крупных высоконагруженных проектах
• Карьерный трек — Support → QA / Analyst.

Карьерный путь:

• Support L2 → QA / System Analyst Junior → Middle Analyst → Senior

Профессиональные навыки

• Сопровождение программного обеспечения;
• Работа с программным обеспечением;

Личные качества

• Ответственность;
• Системное мышление;
• Дисциплинированность;
• Письменные коммуникативные навыки;
• Мотивированность;
• Инициативность;
• Логическое мышление;

Регион г. Алматы, Медеуский район Место работы Достык 210 А, офис 34