Colette Assaker

أخصائي مكتب مساعدة تقنية المعلومات متفانٍ، يمتلك خبرة في تقديم الدعم الفني، واستكشاف مشكلات المستخدمين وإصلاحها، وإدارة تذاكر الخدمة، وتقديم خدمة عملاء متميزة. متمكن في Microsoft Outlook وBanner واستكشاف أخطاء WiFi وإدارة تذاكر SCSM ودعم المستخدمين النهائيين. يتمتع بقدرات تنظيمية عالية مع خلفية في المحاسبة وإدارة الأعمال.

أخصائي مكتب مساعدة تقنية المعلومات - Lebanese American University (LAU) - Blat, Jbeil

(2023-06)

• تقديم الدعم الفني لأعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب.
• استكشاف المشكلات المتعلقة بخدمات Outlook وPortal وBanner وWiFi وإصلاحها.
• إدارة الحوادث وتوثيقها باستخدام SCSM (System Center Service Manager).
• تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى الفرق المختصة.
• تقديم الدعم وجهاً لوجه وعن بُعد للمستخدمين.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الدعم والحلول المقدمة.

مساعد محاسبة - Fresh and Easy (Bee Mart) - Jbeil

(2022-09 - 2023-05)

• معالجة الفواتير والمستندات المالية بدقة عالية.
• تسوية حسابات الموردين وسجلات المدفوعات.
• دعم التحضير للتدقيق من خلال التوثيق وإعداد التقارير.
• الرد على استفسارات العملاء والموردين المتعلقة بالمدفوعات.
• تقديم الدعم الإداري وإدخال البيانات لقسم المالية.

أمين صندوق ومنسق مبيعات - Bookstop - Jounieh

(2014-09 - 2015-08)

• معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الدفع بدقة.
• مساعدة العملاء وتقديم دعم المبيعات.
• الحفاظ على المخزون وعرض المتجر.
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات.

بكالوريوس إدارة الأعمال (BBA) - المصرفية والتمويل - Arts, Sciences & Technology University in Lebanon (AUL) (2014 - 2020)

شهادة الثانوية العامة - Official High School Jbeil (2013 - 2014)