Lara Abou Hamze

أحمل درجة البكالوريوس في العلاقات العامة، ولديّ خبرة قوية في المبيعات وخدمة العملاء والدعم الإداري. أتمتع بمهارات في إعداد عروض الأسعار والعقود، وإدارة استفسارات العملاء، والمتابعة لضمان سير العمليات بسلاسة وتحقيق رضا العملاء. تشمل خلفيتي التعاملَ مع الطلبات والوثائق والتنسيق مع الاهتمام بالتفاصيل والدقة. كما لديّ خبرة في التسويق الرقمي، تشمل إنشاء المحتوى والتصميم الأساسي باستخدام Canva وإدارة الحملات الإعلانية المدفوعة.

مساعد مبيعات وصالة عرض - Wahhab Fueling Systems - Dawra, Beirut, Lebanon

(2025-09)

• إعداد عروض الأسعار والعقود والفواتير والإيصالات ووثائق المبيعات ذات الصلة
• التعامل مع المكالمات واستفسارات العملاء واستقبال الزبائن في صالة العرض
• متابعة العملاء ودعم عملية البيع من الاستفسار حتى إتمام الصفقة
• إدارة مخزون الفرع والمعاملات النقدية بدقة
• المساعدة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وأنشطة التسويق الرقمي ودعم المحتوى
• إعداد المواصفات الفنية للمنتجات وإجراء أبحاث السوق والمنتجات

مستشار سفر - Freelancer - Lebanon

(2024-05)

• تقديم معلومات حول وجهات السفر وأماكن الإقامة
• التواصل مع موردي منتجات السفر للحصول على أفضل العروض
• تعبئة طلبات التأشيرة وتخطيط الرحلات وتنظيمها
• توثيق وحفظ سجلات مدفوعات العملاء والفواتير وحجوزات السفر الأخرى بشكل دقيق وفي الوقت المناسب
• إنشاء محتوى والإعلان عن خدمات السفر على منصات التواصل الاجتماعي

مساعد إداري - The Artist Overseas - Beirut, Lebanon

(2021-09 - 2024-04)

• بناء علاقات مربحة والحفاظ عليها مع العملاء الرئيسيين
• الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال الزوار وتوجيههم
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل شكاواهم بسرعة وكفاءة
• إدارة بيانات العملاء وتنظيمها
• إبقاء العملاء على اطلاع دائم بأحدث المنتجات بهدف زيادة المبيعات
• الاجتماع مع المديرين في المؤسسة للتخطيط الاستراتيجي
• إنشاء المحتوى والمنشورات والترويج للخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وكيل خدمات سفر - The Artist Overseas - Beirut, Lebanon

(2021-04 - 2022-04)

• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم
• تقديم المشورة بشأن التأشيرات والطلبات الأخرى
• الحفاظ على السجلات الإحصائية والمالية
• التخطيط
• بيع العطل والتأمين
• تحقيق أهداف الأرباح أو المبيعات
• إعداد المواد الترويجية والعروض التقديمية

مروّج مبيعات - Spinneys - Beirut, Lebanon

(2018-10 - 2018-12)

• تقديم جميع المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المُروَّج لها
• تقديم النصح والإرشاد للعملاء في اختيار المنتجات
• إعداد الأكشاك أو منصات العرض الترويجية وتخزين المنتجات
• ترتيب البضائع بشكل أنيق وجذاب للعملاء
• توزيع عينات المنتجات والكتيبات والمنشورات وما إلى ذلك
• التفاعل مع العملاء واكتشاف رغباتهم واحتياجاتهم
• تقديم تقرير المبيعات اليومي عبر تطبيق المبيعات الخاص بالشركة

بكالوريوس في الآداب والعلوم - العلاقات العامة - Lebanese International University (2019 - 2023)

شهادة البكالوريا اللبنانية - علم الاجتماع والاقتصاد - Aabadieh Official Secondary School (2016 - 2019)

شهادة Access 12 - Amideast (2015 - 2018)