Erica Borges
Candidate à un apprentissage DAP – Agent administratif et commercial
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À propos
Professionnelle multilingue avec plusieurs années d'expérience au Luxembourg dans la relation client, la vente, les opérations et le traitement de demandes. Habituée à travailler avec rigueur, à respecter les procédures et à gérer plusieurs priorités, je souhaite aujourd'hui me reconvertir vers l'administration et le commercial dans le cadre d'un apprentissage DAP adulte. Sérieuse, organisée, polyvalente et motivée, je souhaite développer des compétences administratives solides tout en valorisant mon expérience du terrain.
Expérience
Conseillère de vente - Louis Pion, Galeries Lafayette Luxembourg - Luxembourg
(2022-05 - 2026-04)
- Accueil et conseil d'une clientèle internationale.
- Gestion des encaissements, suivi clientèle et respect des procédures internes.
- Traitement des demandes et situations nécessitant rigueur et discrétion.
- Travail dans un environnement dynamique avec respect des objectifs et délais.
Responsable adjointe - Lush Boutique Grand Rue - Luxembourg
(2021-09 - 2022-02)
- Organisation et suivi des activités quotidiennes.
- Encadrement et accompagnement de l'équipe et coordination des priorités.
- Suivi de la qualité de service et résolution de situations opérationnelles.
- Application des procédures internes.
Agent de réservation / Agent MoneyGram - Luxembourg - Luxembourg
(2019-07 - 2020-05)
- Accueil et accompagnement des clients.
- Gestion de transferts d'argent et traitement de transactions.
- Vérification des informations et respect des procédures de sécurité.
- Gestion de données et documents avec confidentialité et précision.
Agent commercial - E.Leclerc - Île-de-France
- Accueil, conseil et orientation de la clientèle.
- Gestion des stocks et suivi opérationnel.
- Travail en équipe et respect des procédures.
Formation
Reconnaissance de niveau 4 au Luxembourg
Monitrice Petite Enfance - Formation OHC (2021-01)
Études infirmières - Infirmerie - Escola Superior de Enfermagem da Cruz Vermelha de Oliveira de Azeméis (2013 - 2015)
Baccalauréat - Sciences Sociales et Humaines - Portugal
