Secrétaire administrative (expérience de 20 ans)
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Professionnelle luxembourgeoise trilingue (luxembourgeois, français, allemand), forte de plus de vingt ans d'expérience au Luxembourg dans l'administration, le secrétariat et l'accompagnement social. Organisée, empathique et rigoureuse, je combine sens du service public, gestion administrative et contact humain de qualité pour soutenir les équipes et répondre efficacement aux besoins des usagers.
Opératrice Call Center — Accompagnement & Orientation at Forum pour l'Emploi ASBL (2024-01 – Present)
Oriente et accompagne des demandeurs d'emploi luxembourgeois par téléphone vers les dispositifs ADEM et services adaptés. Assure le suivi administratif des dossiers, la planification des trajets et la saisie des données.
Assistante de Direction & Employée Administrative at PT Fitlounge (2019-08 – 2020-10)
Gère le secrétariat de direction au Luxembourg : accueil clientèle, facturation, relance des abonnements et tenue de l'agenda. Rédige la correspondance officielle en français et luxembourgeois, prépare les dossiers fiduciaires.
Secrétaire Médicale at Cabinet Dr. Rafak Triki · Clinique Dr. Bohler (2009-09 – 2010-02)
Assure l'accueil multilingue des patients et gère les dossiers médicaux avec rigueur. Planifie les consultations, facture les actes et assure la coordination entre le cabinet médical et la clinique Dr. Bohler à Luxembourg-ville.
Employée Administrative at Centre de Fitness Pro Move SARL (2010-06 – 2011-12)
Accueille les membres, gère les inscriptions et abonnements, assure la facturation et les encaissements. Maintient un accueil soigné et adapté à chaque usager.
Secrétaire Administrative at Électricité Jeannot Brucher & Fils SARL (2002-10 – 2005-11)
Prend en charge l'ensemble du secrétariat d'une PME : saisie des commandes, gestion des dossiers clients, rédaction des devis et émission des factures. Soutient la direction dans les tâches administratives courantes.
Volontaire — Accompagnement de personnes autistes at Associação QE — Uma Nova Linguagem para a Incapacidade (2025-12 – Present)
Assure l'accompagnement individualisé de personnes autistes : soutien aux repas, aide aux déplacements et renforcement de l'autonomie au quotidien. Développe des relations de confiance adaptées à chaque profil. Mission attestée par certificat de la Direction.
Formation pratique certifiée in Accompagnement — Personnes en situation de handicap – Associação QE — Uma Nova Linguagem (2025 – 2026)
Initiation pratique aux soins in Soins d'hygiène, mobilisation de patients, accompagnement et relation soignant-soigné – Centre Hospitalier du Nord (CHdN) (2022-10 – 2023-01)
Formation Réceptionniste in Accueil professionnel, communication, standard téléphonique, gestion des visiteurs – Threeland (2017 – 2017)
Formation Bureautique in Word, Excel, dactylographie, saisie et gestion documentaire – CNFPC (2009 – 2010)
Formation secondaire — Commerce & Gestion in Classes 10CM, 11CM, 12CG, 13CG – École Privée Marie-Consolatrice (1997 – 2001)
