Nadia Abalya

Cheffe de projet avec 6 ans d'expérience combinant gestion de projet, analyse fonctionnelle (Business Analyst) et expérience client. Expertise en planification, pilotage d'équipes pluridisciplinaires, coordination des parties prenantes, recette fonctionnelle (UAT), méthodologies Agile et suivi budgétaire. Solide capacité à piloter des projets de bout en bout, du cadrage au déploiement, en assurant reporting et gestion des risques, avec la satisfaction utilisateur et client au cœur de chaque projet.

Cheffe de Projet at ODDO BHF (2024-10 – Present)

• Pilotage de projets digitaux (Build et Run): planification, suivi des livrables et respect des délais.
• Coordination d'équipes projet (développeurs, QA, Business Analysts) et animation de workshops.
• Réalisation de la recette fonctionnelle (UAT): conception des tests et prise de décision go/no-go.
• Pilotage du go-live et du suivi post-déploiement: gestion des incidents et optimisation de l'expérience utilisateur.
• Optimisation UX/UI: collecte des feedbacks clients et amélioration continue des interfaces.
• Accompagnement du changement: documentation, démonstrations et formation des utilisateurs pour l'adoption des outils.
• Reporting et communication: suivi des indicateurs de performance (KPIs) et reporting auprès des parties prenantes et comités de pilotage (COPIL, COPROJ).

Business Analyst at RGI Group (2023-07 – 2024-09)

• Analyse des besoins clients et rédaction de spécifications fonctionnelles et user stories.
• Priorisation du backlog projet en coordination avec les équipes métiers et techniques.
• Configuration de produits d'assurance et de templates métiers.
• Tests et validation des nouvelles fonctionnalités, suivi et résolution des anomalies.
• Support fonctionnel aux utilisateurs: documentation et démonstrations.

Chargée de Clientèle at MSH International (2020-09 – 2023-06)

assurance santé

• Gestion d'un portefeuille de clients VIP dans le secteur de l'assurance santé: organisation de réunions personnalisées et analyse des feedbacks pour améliorer satisfaction et fidélisation.
• Gestion proactive des réclamations: suivi et résolution des demandes, remontée de points d'amélioration.
• Contribution à la transformation digitale orientée client: participation à des projets d'amélioration des outils et processus dans le secteur de l'assurance santé.

Stagiaire en Transformation Digitale at Banque Nationale Agricole (2020-02 – 2020-06)

Projet de fin d'études: la transformation digitale dans le secteur bancaire

• Réalisation d'une veille concurrentielle pour identifier les défis et opportunités de positionnement.
• Contribution à la mise en place d'une approche centrée client: analyse des besoins et propositions de nouveaux produits et services.

Stagiaire en Finance at Essilor Sivo (2019-07 – 2019-08)

• Contribution à la préparation des états financiers.
• Assistance au service comptable: traitement et saisie de données financières et comptables.

Stagiaire en Finance at Hôpital Régional de Sfax (2018-07 – 2018-08)

• Traitement et suivi des factures clients et assurances.
• Tenue d'un registre précis des comptes clients et des soldes impayés.

Trésorière / Conseillère Exécutive / Responsable Médias at Jeune Chambre Internationale Diwan (2018-10 – 2021-10)

• Gestion financière: préparation et suivi du budget, établissement des comptes annuels, rapport à l'Assemblée Générale.
• Coordination administrative et organisationnelle: soutien aux décisions du bureau exécutif, planification stratégique, analyse SWOT.
• Communication et médias: élaboration de la stratégie de communication, supervision des réseaux sociaux, suivi des campagnes.

Master in Management de Projet – ESPIMA Business School (2021-09 – 2023-06)

Licence Appliquée in Finance – Institut des Hautes Études Commerciales de Sfax (IHEC) (2017-09 – 2020-07)

Baccalauréat in Mathématiques – Lycée Pilote de Sfax (2013-09 – 2017-06)