Vanessa Geuns

Employée polyvalente rigoureuse et expérimentée, dotée d'une solide expertise en gestion administrative, relation client et encaissement. Orientée vers le service, je combine sens de l'écoute, autonomie et capacité d'adaptation pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction optimale des clients.

Employée de magasin - Caissière - DPS - Martelange

(2026-10 - 2026-10)

• Traitement rapide des transactions et gestion fluide des files d'attente.
• Participation active à la mise en rayon et inventaire régulier des stocks.
• Accueil chaleureux et conseil personnalisé pour fidéliser la clientèle.
• Gestion précise des encaissements et suivi rigoureux des flux financiers.
• Gestion optimale des flux de stocks et inventaires mensuels rigoureux.

Employée de magasin - Caissière - PC TANK - Heidersheid

(2026-08 - 2026-09)

• Gestion efficace de la caisse et accueil chaleureux de toute la client.
• Mise en rayon rigoureuse des produits pour assurer une bonne visibilit.
• Traitement rapide des transactions bancaires avec une grande precision.
• Maintien de la proprete du magasin pour offrir une experience optimale.

Employée de magasin – Caissière - Pall Center – Station Total - Pommerloch

(2024-04 - 2026-06)

• Gestion simultanée des 2 caisses carburant avec le programme TOKHEIM, et de celle du magasin avec SDP
• Réassortiment régulier du rayon cigarettes situé à la caisse
• Répondre aux diverses questions des clients

Customer Care Agent – Self employed intérimaire - Securex – Integity - Liège

(2023-06 - 2023-11)

• Répondre avec compréhension aux demandes des indépendants par téléphone concernant les questions générales sur les lois sociales et les guider vers une solution positive.
• Envoyer le client vers un collègue capable de solutionner le problème.
• Encoder des informations dans un programme informatique

Téléconseillère - Centre d’Appels de la Mutualité Chrétienne - Namur

(2012-10 - 2023-01)

• Gestion de l’ensemble des matières liées à l’assurance obligatoire, complémentaire ainsi que des assurances hospitalisation.
• Obtention du certificat agréé par la FSMA, de "distribution d’assurances" pour les branches 1, 2 et 18 en mai 2014.

Assistante administrative polyvalente - SCPRL HERVE – Avocats & Associés - Liège

(2011-10 - 2012-04)

• Gestion complète du secrétariat (rédaction/transcription de courriers, téléphone, accueil clientèle, gestion des paiements, ...).
• Encodage des dossiers clients dans le programme DLEX

Gestionnaire GRH Intérimaire - TEC - Liège

(2011-08 - 2011-08)

• Employée au sein de la cellule opérationnelle pour la gestion des contrôleurs.
• Encodage en SAP de données relatives à la gestion du personnel (absences, maladies, accidents de travail, ...).
• Employée au service recrutement, encodage des formulaires de candidature.

Gestionnaire GRH - Centre Hospitalier Régional de la Citadelle - Liège

(2010-12 - 2011-03)

• Rédaction des contrats de travail, composition de publipostages, gestion des documents mutuelle, encodage des évaluations.
• Accueil des membres du personnel afin de répondre à toutes leurs questions concernant leurs droits sociaux, réception des certificats et tout autres documents administratif utiles au service.
• Formations spécifiques relatives à la gestion du stress, à la gestion des personnes agressives ainsi qu’à l’utilisation du programme ARNO HR.

Gestionnaire de dossiers indemnités – Employée à l’administration médicale - Mutualité Chrétienne - Liège

(2008-11 - 2010-11)

• Employée à mi-temps aux indemnités et à mi-temps à l’administration médicale.
• Cycle complet de formations dans les domaines de la tarification des dossiers primaires, des calculs d’indemnisations ainsi qu’en lois sociales.
• Développement de mon expérience en contact avec la clientèle.

Agent Call Center polyvalent - Target Power Group - Liège

(2007-07 - 2008-11)

• Gestionnaire d’appels inbound et outbound pour le compte de grands groupes internationaux actifs dans les domaines de l’énergie, de la distribution et de l’équipement.
• Développement d’un réel intérêt commercial ainsi que d’un sens approfondi de l’écoute, de l’analyse, de la persuasion et d’une grande faculté d’adaptation.
• Encadrement d’une équipe commerciale de 4 collaborateurs, avec prise en charge de leur formation et de leur ‘sales coaching’.

Baccalauréat (BAC + 3) - communication (gestion-promotion) - Haute Ecole Leon Eli Troclet (2004-09 - 2007-06)