Shihab Ghanoush

محترف ديناميكي وموجه نحو النتائج، يتمتع بخبرة مثبتة في الدعم الإداري وقيادة الفرق، ولا سيما في Brothers Clinic والسفارة اليابانية. أبدى تميزاً في إدارة علاقات العملاء وإدارة قواعد البيانات، مما عزز الكفاءة التشغيلية وتماسك الفريق. يمتلك مهارات في Microsoft Word وبناء علاقات إيجابية مع العملاء، ويتجاوز توقعات الأداء باستمرار دون المساس بالاهتمام بالتفاصيل أو السرية.

مساعد إداري - Brothers Clinic

• الرد على نظام الهاتف متعدد الخطوط، وتوجيه المكالمات، وإيصال الرسائل إلى الموظفين واستقبال الزوار.
• الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة من خلال الالتزام بسياسات الخصوصية الصارمة وتطبيق أنظمة حفظ آمنة للملفات.
• تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء، ومعالجة المخاوف بفعالية، وبناء علاقات متينة.
• ضمان دقة حفظ السجلات من خلال إدخال البيانات بعناية وإدارة قواعد البيانات للمعلومات الحيوية للشركة.

قائد فريق - Japanese Embassy - Tripoli

(2023-11 - 2024-11)

• تحديد توقعات الأداء للفريق، ومتابعة التقدم نحو الأهداف وتقديم التغذية الراجعة البنّاءة عند الحاجة.
• تمكين أعضاء الفريق من خلال تفويض المهام وفقاً لنقاط القوة الفردية ومجالات الخبرة.
• إدارة حل النزاعات بين أعضاء الفريق، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
• الحفاظ على ثقافة فريق شاملة ومتنوعة، وتعزيز الاحترام المتبادل والتفاهم بين جميع الأعضاء.

بكالوريوس - الدراسات المعمارية: تعليم اللغة الإنجليزية - Trust University (2023-07)

GCSE - إدارة الأعمال - Belmont Community School (2015-05)