Aadikkou Aya

شابة متحفزة وديناميكية، أبحث عن فرصة لتطوير مهاراتي في خدمة العملاء والعمل الجماعي وإدارة الوقت. جادة، منضبطة ومبتسمة دائماً، أتكيف بسهولة مع البيئات سريعة الإيقاع وأنا مستعدة للتعلم والتطور.

تدريب في خدمة ما بعد البيع (SAV) - Marjane

(2025-01 - 2025-02)

تدريب لمدة شهر واحد

• معالجة الشكاوى ومتابعة طلبات العملاء.
• التحقق من المعلومات وتحديثها في النظام.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء.

عامل متعدد المهام على الصندوق - McDonald's

(2026-01 - 2026-04)

عمل لمدة 3 أشهر

• إدارة ومتابعة ملفات العملاء في Back Office.
• العمل الجماعي
• استلام المدفوعات (نقداً، بطاقة بنكية، هاتف محمول)
• استخدام الصندوق الإلكتروني (شاشة لمسية / POS)
• التحقق من الطلبات قبل التأكيد

تكوين - خدمة العملاء في Back Office (تقنيات الإدارة وعلاقات العملاء - إدارة التجارة) (2024-09 - 2025-06)

بكالوريا - العلوم الفيزيائية (2023-09 - 2024-06)