Gouvernante at Hôtel PALM PLAZA (2025-03 – 2025-09)
- La gestion opérationnelle du service Housekeeping
- La coordination entre les différents services (Maintenance, Réception, Laundry, Room Service…)
- L'assurance qualité et le contrôle final des chambres
- La satisfaction client et le traitement des demandes VIP
- Encadrer, motiver et superviser les femmes/valets de chambre
- Faire le briefing quotidien: consignes, priorités, chambres VIP
- Répartir les tâches selon la charge de travail
- Assurer les formations régulières sur les standards 5★ (F&B, accueil, protocoles, service à la française, etc.)
- Contrôler la ponctualité, la tenue et la présentation du personnel
- Inspection minutieuse des chambres faites (lits, décoration, parfums d'ambiance…)
- Répondre rapidement aux demandes des clients
Gouvernante at Hôtel Movenpick Mansour Eddahbi (2023-04 – 2025-02)
- La gestion opérationnelle du service Housekeeping
- La coordination entre les différents services (Maintenance, Réception, Laundry, Room Service…)
- L'assurance qualité et le contrôle final des chambres
- La satisfaction client et le traitement des demandes VIP
- Encadrer, motiver et superviser les femmes/valets de chambre
- Faire le briefing quotidien: consignes, priorités, chambres VIP
- Répartir les tâches selon la charge de travail
- Assurer les formations régulières sur les standards 5★ (F&B, accueil, protocoles, service à la française, etc.)
- Contrôler la ponctualité, la tenue et la présentation du personnel
- Inspection minutieuse des chambres faites (lits, décoration, parfums d'ambiance…)
- Répondre rapidement aux demandes des clients
Gouvernante at Groupe ALPADRINO / 49 Street Customs (2017 – 2022)
- Formation et encadrement de l'équipe selon les procédures
- Supervision de l'entretien complet du chalet
- Contrôle qualité final selon standards du groupe
- Suivi administratif et demandes internes
- Gestion des fournitures et maintenance
- Coordination avec les fournisseurs
- Support opérationnel sur les yachts
Assistante de direction at Groupe CDG Technopolis S.A (2012 – 2016)
- Planification et gestion complète du planning du Directeur / Chef de département
- Organisation des réunions internes et externes
- Coordination des rendez-vous avec les partenaires, investisseurs, délégations ou entreprises
- Préparation logistique: salles, matériel, documents, présentations
- Gestion du courrier entrant et sortant
- Compilation des données nécessaires (indicateurs, tableaux, rapports)
