Charaf Amira

مساعدة إدارية للمبيعات

Casablanca, إقليم الدار البيضاءعضو منذ ١٩ نوفمبر ٢٠٢٥

حزمة Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)متابعة مؤشرات الأداء (KPI) وتحليلها، وإعداد لوحات المعلومات والتقارير التشغيليةبرامج إدارة الأعمال التجارية وأنظمة ERP (Sage, SAP)إدارة الطلبات والفوترة ومتابعة العمليات التجاريةمهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الأولويات وتنسيق الأنشطة في بيئة تتطلب الكثيرالقدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد والتكيف بفاعلية مع القيود التشغيلمهارات ممتازة في العلاقات والتواصل والتواصل الهاتفي، مع التوجه نحو خدمة العملاء

نبذة

مساعدة في إدارة المبيعات (ADV) بخبرة 3 سنوات في إدارة الإدارة التجارية، ومعالجة الطلبات، والفوترة، ومتابعة عمليات التسليم، وتحصيل مستحقات العملاء، وتحليل مؤشرات الأداء (KPI). متمكنة من إدارة دورة البيع، والتنسيق بين الفرق التجارية واللوجستية والمالية، إلى جانب متابعة ملفات العملاء. أتمتع بالدقة والتنظيم والتوجه نحو النتائج، وأسهم في تحسين عمليات ADV، والالتزام بالمواعيد، والامتثال للإجراءات، وتحسين رضا العملاء. متمكنة من أدوات ERP (Sage)، ولوحات المعلومات، وأدوات Microsoft Office، ولا سيما Excel

الخبرة

مساعدة إدارية للمبيعات - Ste Cardio Plus - Casablanca

(2023)

معالجة ومتابعة أكثر من 150 طلبًا شهريًا بنسبة امتثال 98% (الإدخال، والتحقق، والفوترة)
متابعة أكثر من 30 ملفًا تجاريًا يوميًا، بدءًا من إعداد عروض الأسعار وصولًا إلى الفوترة، مع ضمان امتثال المستندات والالتزام بالمواعيد وسلاسة العمليات
إدارة خطابات الالتزام ومتابعتها، مع التحقق من الامتثال الوثائقي والتعاقدي وفقًا للإجراءات الداخلية
التنسيق بين الفرق التجارية واللوجستية والعملاء لضمان الالتزام بمواعيد التسليم
إدارة تحصيل مستحقات المؤسسات العامة أسبوعيًا، بما يشمل متابعة الديون ومتابعة الفواتير المستحقة بهدف تحسين آجال التحصيل
إدارة اتصالات العملاء ومتابعة الملفات إداريًا، بما يضمن جودة الخدمة وسرعة الاستجابة وامتثال العمليات
الحرص على امتثال العمليات للإجراءات الداخلية والالتزامات التعاقدية وآجال المعالجة

متدربة مكلفة بالدعم التجاري - Bank of Africa - Casablanca

(2023-05 - 2023-07)