Chouaib Rholam

لاعب فريق قوي التواصل وموجه نحو العملاء مع خبرة راسخة في خدمة العملاء والمبيعات. يتميز بالتعاطف والقدرة على تحمل الضغط في أوقات الذروة وأسلوب عمل موجه نحو الحلول. متحمس للغاية لتوظيف موهبتي اللغوية بشكل مثمر وتقديم خدمة احترافية وموثوقة للعملاء.

وكيل خدمة عملاء ولوجستيات - PUROUMA TECHNOLOGY

(2026-02 - 2026-04)

• رعاية العملاء والتنسيق في مجال اللوجستيات.
• معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالتسليمات والمخزون.
• توثيق وصيانة بيانات العملاء في نظام CRM.

الاستشارات التقنية - NESSELEC SARL

(2025-09 - 2026-01)

• تقديم الاستشارات التقنية وتشخيص الأعطال للعملاء.
• الصيانة والإصلاح والدعم التقني عند انقطاع الأنظمة.
• الالتزام بمعايير الجودة والسلامة في جميع العمليات التقنية.

نادل - Akademie Casablanca Settat - Casablanca Settat

(2025-05 - 2025-12)

مستشار مبيعات / مسؤول رعاية عملاء (Sales & Customer Service)

(2023-01 - 2024-12)

• تقديم استشارات نشطة للعملاء وتحليل احتياجاتهم والبيع الناجح للمنتجات.
• معالجة الشكاوى والحفاظ على علاقات العملاء.
• تحقيق أهداف المبيعات ورفع مستوى رضا العملاء.
• العمل تحت الضغط في أوقات الذروة (القدرة على تحمل الضغط وتعدد المهام).
• إدارة الشكاوى وحل النزاعات بأسلوب ودي في الموقع مباشرةً.
• استقبال الضيوف باحترافية وأخذ الطلبات وتقديم خدمة عملاء متميزة.

دراسة جامعية - القانون - Hassan-I.-Universität Settat (2020 - 2020-heute)

شهادة الثانوية العامة (Abitur) - العلوم الإنسانية (تخصص) - Akademie Casablanca Settat (2020 - 2020)

دبلوم تقني - تقنيات التبريد الصناعي والتكييف - ISTA 1 Settat (OFPPT) Casablanca Settat (2017 - 2019)