Ensa Indjai

أنا منفتح دائمًا على تعلم أشياء جديدة. وأسعى إلى التواصل جيدًا مع الآخرين، لأنني أؤمن بأن الثقة هي أساس أي علاقة.

موظف خدمة عملاء ومدرب - Temu

سنة و6 أشهر كموظف / 6 أشهر كمدرب

• عُيّنت في البداية موظفًا لخدمة العملاء، وحققت باستمرار نتائج متميزة ضمن الفريق.
• رُقّيت إلى مدرب، وقدمت الدعم والتوجيه المباشرين لأعضاء الفريق لمواصلة تحسين الأداء.
• كنت مسؤولًا عن اتخاذ قرارات أساسية لدفع الفريق إلى النجاح وتحقيق الأهداف الأسبوعية والشهرية.
• حظيت كثيرًا بتقدير المشرفين لالتزامي ومبادرتي وأثري الإيجابي في الأداء العام للفريق.

موظف ضمان الجودة (QA) - Primechekt

(2025-05)

• مراقبة جودة العمليات والمخرجات وتقييمها لضمان الامتثال لمعايير الشركة.
• مراجعة تفاعلات العملاء والبيانات وتحليلها لتحديد مجالات التحسين.
• تقديم ملاحظات بنّاءة للموظفين والفرق للمساعدة في تعزيز الأداء والجودة.
• التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتنفيذ الإجراءات التصحيحية وتحسين العمليات.
• المساهمة في إعداد إرشادات QA ومعايير الجودة وتحديثها.

الدهان

المبيعات / التجارة

تدريب عملي - Municipality of Settat

دبلوم فني متخصص - الهندسة المدنية (2018 - 2022)

دبلوم - العلوم (2013 - 2014)

البكالوريا العلمية (BAC) (2016 - 2017)