Fadoua Aberchane

خدمة الدعم الخلفي

مسؤول علاقات العملاء - SITEL - Fes

(2016-12)

خدمة الدعم الخلفي

• إعداد عقود الغاز والكهرباء للعملاء الفرنسيين لدى المورد Engie
• إجراء المكالمات الصادرة

متدرب - LINA NATURE ET HERBS - Fes

(2016-02 - 2016-06)

• تحديد المواعيد
• إرشاد العملاء
• توجيه العملاء

مسؤول الشكاوى - WEBHELP - Fes

(2014-06 - 2014-08)

• تسجيل احتياجات عملاء الشركة
• مرافقة العملاء في إدارة شكاواهم
• دراسة وتحليل ملفات الشكاوى
• إحالة الشكاوى إلى الأقسام المعنية
• تعزيز ولاء العملاء

دبلوم جامعي - تقنيات الإدارة التجارية والمالية - Ecole Nationale de commerce et de gestion (2015-09 - 2016-09) Fes

تقني متخصص - التجارة - Institut spécialisé de technologie appliquée (2012-09 - 2014-06) Fes

بكالوريا - العلوم الاقتصادية - Salah Eddine El ayoubi (2010-09 - 2011-06) Fes