Firdaous Rich
رخصة قيادة من الفئة B
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نبذة
Formación en Gestión Contable y experiencia en atención telefónica al cliente y venta de seguros, en ambos casos trabajando en español. Base académica en contabilidad, administración de empresas e informática de gestión, combinada con buena comunicación, serenidad ante clientes difíciles y rapidez para adaptarme a nuevos procedimientos y herramientas. Español de nivel intermedio-alto y árabe como lengua materna.
الخبرة
Agente de ventas telefónicas at ASISA Seguros
1 mes
- Realización de llamadas comerciales outbound para ofrecer productos de seguros.
- Presentación y venta de seguros de vida, dentales y otros productos.
- Identificación de las necesidades del cliente durante la conversación.
- Explicación clara de las características de cada producto.
Asesora de atención al cliente at Foundever
2 meses
- Atención telefónica a clientes de Amazon.
- Gestión de consultas sobre pedidos, retrasos y entregas.
- Búsqueda de información y orientación al cliente para resolver incidencias.
- Comunicación con clientes en situaciones difíciles o de frustración, manteniendo un trato profesional.
التعليم
Baccalauréat en Sciences de Gestion Comptable (Bachillerato en Ciencias de Gestión Contable), modalidad libre in contabilidad general, economía general, organización y administración de empresas, informática de gestión y derecho (2026)
