Hafssa Hafssa

طالبة متحمسة وديناميكية، أبحث عن عمل موسمي لهذا الصيف. أتمتع بالدقة والمهارة في التعامل مع العملاء، وأسعى إلى تقديم طاقتي وروح العمل الجماعي وتعدد مهاراتي في خدمة مؤسستكم، مع تطوير كفاءاتي المهنية على أرض الواقع.

مضيفة استقبال - Les quatre cerises - Californie

(2025-06 - 2025-08)

• استلام الطلبات: الإنصات الفعّال لاحتياجات العملاء، وتقديم القائمة وتسجيل الطلبات بدقة.
• تعزيز ولاء العملاء: التعامل السريع مع الشكاوى الشائعة والحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية.
• استلام الطلبات والخدمة في القاعة بهدف تحقيق رضا العملاء.

مستشار خدمة العملاء - Miniso - Aria Mall

(2025-01 - 2025-04)

• ضمان استقبال متميز وتجسيد صورة العلامة التجارية للمؤسسة.
• إدارة الشكاوى وتحسين تجربة العملاء من خلال تواصل سلس وإيجابي.
• توجيه العملاء ونقل المعلومات إلى الجهات المعنية.
• الحفاظ على سجل الزوار والالتزام بإجراءات الأمن.

البكالوريا - العلوم الفيزيائية (2023 - 2024)

تكوين جارٍ - إدارة الأعمال - ISGI Casablanca (2025 - 2026)