C
شخص محترف وموجه نحو العملاء، يمتلك خبرة في خدمة العملاء والتواصل وحل المشكلات. ماهر في العمل ضمن بيئات سريعة الوتيرة، وبناء علاقات إيجابية مع العملاء، والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية. موثوق وقادر على التكيف، وحريص على المساهمة في الفريق مع مواصلة تطوير مهارات جديدة والنمو على الصعيد المهني.
باريستا - Espressolab - Casablanca, Morocco
(2025-02 - 2025-05)
عمل باريستا لمدة 4 أشهر، يخدم العملاء في بيئة سريعة الوتيرة مع تحضير المشروبات ومعالجة الطلبات بكفاءة. طوّر مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل وتعدد المهام من خلال مساعدة عشرات العملاء يومياً، والحفاظ على تجربة إيجابية للعملاء، والمساهمة في سلاسة العمليات اليومية.
ممثل خدمة العملاء - Rogers - Casablanca, Morocco
(2025-06)
قدّم خدمة عملاء استثنائية في بيئة مركز اتصال عالي الحجم، مساعداً العملاء في استفسارات الحسابات والمخاوف المتعلقة بالخدمة وحل المشكلات. أظهر قدرات قوية في التواصل وحل المشكلات وتعدد المهام مع الحفاظ على أسلوب احترافي وموجه نحو العملاء. حظي بالتقدير بوصفه عضواً موثوقاً في الفريق من خلال تقديم الدعم والتوجيه للوكلاء الجدد، ومساعدتهم على فهم الإجراءات وتحسين الأداء والتأقلم بنجاح مع الدور. ساهم في تحقيق تجربة إيجابية للعملاء مع العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة وتلبية التوقعات التشغيلية باستمرار.
شهادة البكالوريا - Mohammed V University (2023 - 2024-06)
الدرجة العلمية وتخصص الدراسة - Mohammed V University (2024-10)
