Ibtissam Laafou

Réceptionniste dynamique et organisée, dotée d'un excellent sens du service client et d'une expérience dans la gestion des arrivées, départs et réservations. À l'écoute des besoins des clients, je suis motivée pour contribuer à une expérience client positive au sein de votre hotel.

Réceptionniste - Hôtel Agador - Agadir

(2023-01 - 2023-03)

3 MOIS STAGE

• ASSISTANCE À L'ACCUEIL DES CLIENTS ET AUX FORMALITÉS D'ARRIVÉE/DÉPART.
• TRAITEMENT DES APPELS ET RENSEIGNEMENTS La gestion d'un magasin de prêt à porter - Agadir - Agadir

(2024-01 - 2026-12)

• Superviser les opérations quotidiennes du magasin (ouverture/fermeture)
• Surveiller les niveaux de stock et passer les commandes.
• Organiser la réception des marchandises et les misesen rayon.

Réceptionniste - Aéroport el massira Agadir - Agadir

(2023-01 - 2023-01)

1 MOIS DE STAGE

• ACCUEILLIR, ORIENTER ET RENSEIGNER LES VOYAGEURS AU COMPTOIR OU DANS LES TERMINAUX.
• RÉPONDRE AUX QUESTIONS DES PASSAGERS SUR LES VOLS, LES PROCÉDURES D'EMBARQUEMENT ET LA CIRCULATION DANS L'AÉROPORT.

Master - Marketing - EMAA BUSINESS SCHOOL (2020-01 - 2022-12)

Licence - marketing - EMAA BUSINESS SCHOOL (2017-01 - 2020-12)