Intissar Matqal

Profil dynamique avec une expérience en coordination, gestion des relations et organisation d'activités professionnelles. Mon parcours en communication et relation client m'a permis de développer un sens affirmé de l'organisation, et de la collaboration, que je souhaite mettre au service de nouveaux défis professionnels.

Cheffe de projet digital at Creative X Growth (2024-04 – Present)

• Pilotage de projets digitaux de la conception à la mise en œuvre.
• Élaboration de stratégies de contenu pour les réseaux sociaux.
• Création de contenus engageants et adaptés aux cibles.
• Conception de présentations et supports digitaux.
• Suivi des activités et respect des délais fixés.

Chargée de clientèle at Vivalis Salaf (2023-10 – 2024-01)

• Conseil et accompagnement des clients avec des offres adaptées.
• Prospection téléphonique et gestion de la relation client.
• Fidélisation et développement du portefeuille clients particuliers.
• Suivi des dossiers et coordination avec les services internes.

Conseillère Clients – Assistance Technique at Bouygues Telecom - Sitel (2022-06 – 2022-08)

• Gestion des demandes et résolution des problèmes clients.
• Communication efficace et gestion des situations délicates.

Leader Sport - Hôtesse de caisse at Decathlon (2021-04 – 2022-05)

• Organisation et gestion des formations pour l'équipe du magasin.
• Animation de formations en relation client & vente.
• Conseil, accueil et encaissement clientèle.
• Chargée du service Click & Collect.
• Membre de l'équipe Développement Durable.

Licence Fondamentale in économie & gestion, Option: Gestion des Entreprises – FSJES - SOUISSI (2019-01 – 2023-01)

Baccalauréat in Sciences de Gestion Comptable – Lycée Abdelakrim Elkhattabi (2018-01 – 2019-01)