Kird Hajar
عميلة مركز اتصال
كفاءة
Préfecture de Mohammédiaعضو منذ ١٣ يوليو ٢٠٢٦
متابعة ملفات العملاءإدارة المكالماتحل الشكاوىعلاقات العملاء
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
متابعة ملفات العملاءإدارة المكالماتحل الشكاوىعلاقات العملاء
نبذة
متخصصة ذات خبرة في علاقات العملاء ومراكز الاتصال، مع سنوات عديدة من الخبرة في خدمة العملاء والدعم الفني وجدولة المواعيد. جادة ومنظمة وحسنة الإصغاء وتمتلك حس تواصل ممتاز، أتكيف بسرعة مع بيئات العمل الجديدة وأحب العمل ضمن فريق.
الخبرة
عميلة مركز اتصال - Télé performance, Casablanca - Casablanca
(2022-01 - 2026-06)
- متابعة ملفات العملاء وتحديثها لضمان سجل دقيق للتفاعلات.
- إدارة المكالمات الواردة.
- مرافقة العملاء ومساعدتهم.
- معالجة الطلبات وحل الشكاوى.
- الالتزام بأهداف الجودة ورضا العملاء.
عميلة مركز اتصال - HUMANIA, Mohammedia - Mohammedia
(2020-02 - 2022-11)
- استقبال المكالمات الواردة.
- الدعم الفني للعملاء.
- تشخيص المشكلات واقتراح الحلول.
- متابعة ملفات العملاء.
مساعدة محاسبة - SAPEM, Mohammedia - Mohammedia
(2019-07 - 2019-08)
- تصنيف الوثائق المالية وأرشفتها وفقاً للإجراءات الداخلية.
- إدخال المستندات المحاسبية والتحقق منها في أنظمة الإدارة.
التعليم
التسويق الدولي - Igic, Mohammedia (2020-09 - 2022-07)
المحاسبة - OFPPT, Mohammedia (2018-09 - 2019-07)
المهارات
عميلة مركز اتصال
