Mariem Boujija

Pour vous en dire un peu plus sur moi : je m'appelle Mariem, actuellement en formation en architecture à l’ENA après un cursus de deux ans en commerce à l’ENCG. Mon parcours m’a permis de développer un profil polyvalent — analytique, créatif, et orienté solution.

Côté expérience professionnelle, j’ai été plongée très tôt dans le monde du commerce grâce à l’épicerie familiale, un vrai microcosme social où j’ai appris à m’adapter à toutes sortes de clientèles, à gérer les imprévus, les attentes (et parfois les frustrations), tout en gardant un contact chaleureux et professionnel. J’y ai appris à vendre, à écouter, à convaincre, mais surtout à fidéliser. Le commerce de proximité m’a donné des réflexes précieux : empathie, rapidité, patience et clarté dans la communication.

J’ai également eu l’occasion d’explorer de près la relation client à distance, avec une première initiation aux méthodes et outils de la relation téléphonique. Cette expérience a renforcé mes capacités d’écoute active, de gestion d’appels simultanés, de reformulation claire et de gestion du stress, le tout avec sourire et réactivité.

En bref, je suis très à l’aise dans l’interaction avec les clients, que ce soit pour les conseiller, les rassurer, ou leur faire vivre une bonne expérience, même à travers un simple appel.

Je suis motivée, rapide à apprendre, dynamique et toujours prête à me challenger !

Merci encore pour votre attention