Marwa El

Spécialiste Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations avec plus de 3 ans d'expérience en support ERP en environnement de production international. J'interviens sur l'analyse fonctionnelle des incidents, la résolution de problématiques métiers et la fiabilité des données ERP. Habituée aux environnements complexes, je travaille en collaboration avec les équipes techniques et métiers pour garantir la continuité et la qualité des systèmes.

Consultante Support ERP – Microsoft Dynamics 365 F&O - Sa.Global

(2023-01)

• Analyse des incidents métiers et identification des causes racines (processus, configuration ou données).
• Résolution des problématiques fonctionnelles via Azure DevOps et suivi des tickets jusqu'à clôture.
• Collaboration avec les équipes techniques et Microsoft pour la résolution des cas complexes.
• Contrôle et correction des données dans les systèmes ERP.
• Participation aux phases de test (UAT), go-live et support post-production.
• Gestion des accès utilisateurs et des rôles de sécurité sur plusieurs environnements.
• Support des utilisateurs métiers et accompagnement dans l'utilisation des outils ERP.
• Contribution aux migrations de données via DMF et validation des imports.

Développeuse Web E-commerce - Mouhimatech

(2021-01 - 2022-12)

• Conception et développement de sites e-commerce adaptés aux besoins métiers.
• Analyse des besoins clients et traduction en solutions fonctionnelles.
• Configuration des fonctionnalités back-end et amélioration des processus digitaux.
• Optimisation de la performance et de l'expérience utilisateur des plateformes.

Licence - Full Stack Development & DevOps (2022-01 - 2023-12)

Diplôme - Programmation & Développement Multimédia (2020-01 - 2022-12)

Baccalauréat - Sciences Physiques (2018-01 - 2020-12)