Marzouk Soukaina
مشرف
Taghazout, إقليم أكادير إدا وتنانعضو منذ ١٣ نوفمبر ٢٠٢٥
OperaPlurielPro hotelHotixChannel Manager
·
نبذة
PMS : Opera
الخبرة
مشرف - MARRIOTT CASABLANCA 5* - CASABLANCA
(2026-04)
PMS : Opera
مسؤول الإيواء والحجز - DOMO HOTEL 4*
(2025-07 - 2026-03)
PMS : Pluriel
- تعظيم معدل الإشغال والإيرادات من خلال تحسين استراتيجيات التسعير
- المشاركة في السياسة التجارية وإدارة العلاقات مع منظمي الرحلات ووكالات السفر والشركات والتجارة الإلكترونية
- إدارة الحجوزات
- إدارة الشكاوى
- إدارة الفريق
- قيادة الفريق
مسؤول الإيواء والحجز - HOTEL AL WALID & SPA CASABLANCA 3* - CASABLANCA
(2019-01 - 2025-06)
PMS : Pro hotel & Hotix
- تحقيق الإشغال الكامل للمنشأة
- متابعة حجوزات المجموعات
- إدارة محفظة العملاء
- التنقيب عن عملاء جدد وبناء ولائهم
- التفاوض على المبيعات
- متابعة أهداف المبيعات لجميع نقاط البيع
- تنسيق ومراقبة عمل فرق الخدمات المرتبطة بقسم الإيواء والمتكونة من الاستقبال والطابق والفريق التقني
- مراقبة حسن سير المعدات ومنشآت الإيواء
- مراقبة الغرف والمرافق المشتركة وجميع نقاط البيع
- الإشراف على جميع موظفي الخدمات المرتبطة بقسم التوظيف والتدريب...
- إعداد التقرير الشهري للإدارة العامة
- متابعة حسابات العملاء
- رضا العملاء
- دراسة السوق التنافسية
مسؤول قسم الحجز - HOTEL AL WALID & SPA CASABLANCA - CASABLANCA
(2018-01 - 2019-12)
- استقبال العملاء
- تسجيل الحجوزات الفردية والجماعية
- متابعة قنوات الحجز وChannel Manager
- تحديث المخزون وفقاً لإشغال المنشأة ومتابعة الحجوزات الاختيارية والتواصل مع العملاء
- توقيع عقود التعاون المؤسسي وجداول أسعار الترفيه
- إعداد توقعات الأسبوع للأقسام: DG، F&B، المستودع، المطبخ، المطعم، الفريق التقني، الاستقبال، الطابق
موظف حجز - HOTEL AL WALID & SPA CASABLANCA - CASABLANCA
(2017-01 - 2018-12)
- مسؤول عن التجارة الإلكترونية
- استقبال العملاء وضمان رضاهم
- تسجيل الوصول/المغادرة وجميع العمليات اليومية
موظف استقبال وحجز - HOTEL LES SAISONS CASABLANCA - CASABLANCA
(2016-01 - 2017-12)
- مسؤولة عن جميع الحجوزات المباشرة ووكالات السفر والشركات والتجارة الإلكترونية
- استقبال العملاء
- تسجيل الوصول/المغادرة
- الصندوق
التعليم
دبلوم تقني متخصص - وكالة السفر والسياحة - ECOLE EEMT-école européenne de management et de tourisme (2009-01 - 2011-12)
البكالوريا - الآداب الحديثة - Lycée EL fachtaly (2007-01 - 2008-12)
المهارات
مشرف
